我们调
90% 客户关系管理(CRM)系统
89% 基于账户的营销 (ABM) 平台
62% 人工智能(AI)
根据我们的报告,80% 的营销人员表示,客户体验是关键的竞争优势,他们渴望获得更多互联数据以实现这一目标。 营销趋势表明,企业每年使用的数据源数量都在持续增加,预计到 2023 年将达到 18 个。
营销人员正在使用 CRM 系统和 ABM 平台等技术来统一数据并开展有针对性的营销活动,同时依靠人工智能 (AI) 将自动化功能融入到一系列营销活动中。四大 AI 用例中有三个与自动化相关,凸显了利用现有资源提升速度和效率的重要性。
营销人员也高度重视如何最大限度地利用有限的预算和资源,以满足受众的本地需求。我们发现,83% 的营销人员表示,他们的营销部门通过一个或多个营销渠道与客户进行实时互动。
实时客户魔法
了解如何将数据转化为有意义的客户时刻,从而建立信任关系。
踏上足迹
+1,700 点
踪迹
利用数据云支持的客户数据平台提供强大的营销机会
快速提示:要充分了解您的客户,需要以新的方式利用您现有的数据。正因如此,像客户数 电报数据库 据平台这样的集成技术比以往任何时候都更加重要。利用合适的平台提供的洞察,将帮助您优化客户旅程中的关键时刻,并构建更佳的营销策略,减少不必要的调整。
趋势 3:无 Cookie 时代被推迟,但营销人员仍在继续准备
随着第三方 cookie 的减少,营销人员不断寻求更多的数据源,他们开始转向客户免费提供的数据(零方数据)和数据公司直接从客户收集的数据(第一方数据)。
这一变化使营销人员处于主导地位,使他们能够更有效地吸引合适的客户,并最大限度地提高营销成本。