Telemarketing Leads

要记住的两个概念是：客户保留和忠诚度。满意的客户是忠诚的客户，而且越来越需要用客户感兴趣和喜欢的内容来吸引客户。对品牌忠诚意味着特定客户对该品牌有积极的感觉并保持一定的消费模式。

根据凯捷公司的研究“解读忠诚度——情感如何推动真正的参与”，品牌忠 捷克共和国 whatsapp 电话号码列表 诚度和该品牌在消费者心中引发的情感之间存在极高的相关性。

该研究比较了情感与影响忠诚度的其他因素，例如：

合理——配送、客户服务、促销或价格竞争力
价值观——特定公司对环境、社会责任和道德
行为

‍情感是真正比其他因素更突出的一个因素。不幸的是，高管和 消费者的说法仍然存在很大差距。同一项研究表明，80% 的高管表示他们的品牌了解消费者的情感需求，但只有 15% 的消费者相信这是真的。

您的公司或品牌如何与客户建立情感纽带？以下是一些被证明对不同类型的客户都有效的技巧：



1）征求意见和评论

客户喜欢感觉自己是整个过程的一部分，并且他们的意见很重要。询问博客中要写的主题建议，征求评论。当您收到差评时，请与客户互动并了解您未能满足他们的期望的原因。购买后始终提供出色的客户支持。尝试发起创新方法竞赛，并根据消费者的建议改进您的业务。

通过这样做，您可以与客户互动，让他感觉到您关心他并且他对您的品牌并不漠不关心。

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2) 承诺不足和交付过多

如果您有发布日期的时间表或假设任何公开截止日期，则必须尽一切努力实现这一目标。当您说要添加新功能或赠送奖品时，请坚持下去。

这可以增强客户的信任度。因此，他们会信任公司和所售产品。