销售运营经理承担着运营销售组织所 立陶宛电话号码资源 需的许多行政和运营工作。由于当今的销售组织越来越依赖数据和技术，必须有人来整理“混乱”。在许多企业中，销售运营经理自然而然地负责销售技术堆栈（尤其是 CRM）的管理。
销售运营活动不直接涉及买卖双方的互动，但会产生直接影响。通过数据和工具不断优化销售流程，销售运营可以解放销售代表的时间，让他们可以专注于销售，并让他们尽可能高效地进行销售。
2. 销售运营与销售支持
销售运营和销售支持致力于实现共同目标：提高绩效和销售业绩。这两个术语有时可以互换使用，但两者之间有许多明显的区别。
销售支持是销售术语表中较新的术语，是指销售组织内部为销售团队提供达成更多交易所需的工具、资源和培训的过程。销售手册是最常见和最有效的销售支持资源之一。
相比之下，销售运营侧重于顶级活动，如战略、报告、流程或配额管理。因此，虽然销售支持通过学习和内容为一线销售代表提供支持，但销售运营更侧重于通过数据、工具和优化的工作流程提高流程本身的效率。
销售支持是同一枚硬币的不同面，也是销售运营的一个组成部分。
销售运营团队的四个核心职能
简而言之，销售运营就是优化销售流程，以推动业绩并发展业务。该部门旨在通过承担各种职能来支持销售人员，从而释放销售人员的时间、消除摩擦并提高绩效。
销售运营专业人员曾经主要负责数字处理，现在负责处理一系列幕后活动和任务。以下是您的销售运营团队需要的四个核心职能，以提高效率，进而帮助销售人员更快地达成交易。
1. 报告：选择关键销售指标
销售运营主管是数据迷。他们天生擅长数字处理，能够解释、处理和阐释销售流程生成的所有数据。销售运营监控各种关键销售指标，这些指标提供有关如何提高命中率和如何优化整个销售流程的见解。许多销售运营部门常用的指标可以揭示瓶颈、趋势和低效率，如果及时纠正，则可以长期持续改善整个组织的业绩。
销售运营通常遵循渠道效率、平均销售周期长度或潜在客户响应时间等指标，但无论选择什么，这些指标都应始终为战略提供参考。例如，对于 SaaS 公司来说，如果他们无法留住客户，那么高成功率也无济于事。对于销售运营来说，客户流失率升高可能是一个危险信号，表明他们的销售人员需要接受额外培训，了解如何找到并签下合适的买家，或为买家设定适当的期望。
