社群網路和部落格
儘管許多公司認為社交網路對於他們的活動發展並不重要，但他們錯了，不在社交網路中的公司就不存在。但不僅要在 Facebook 或 Twitter 上表現出色，而且透過零星的「爬行」來控制公司在網路上的聲譽也很重要，它們是了解公司情況的好方法。
社交網路在我們的日常生活中越來越多。例如，當我們與世界各地的朋友或熟人進行交流，甚至結識具有相似興趣和愛好的人時，最著名的Facebook或Twitter已被證明是一場真正的革命。然而，對於公司來說，除了幾乎免費的方式讓更多人了解自己之外，社群網路也是向追隨者傳達產品新聞、公司新聞或只是與他們互動的近乎重要的方式。不僅是可口可樂、H&M 或 El Corte Inglés 等大公司（僅舉幾個已知案例）吸引的社交網絡訪問量超過其網站，而且它們的追隨者更多地使用 Facebook 來了解相關信息。帳戶。
一般來說，人們都知道，不在網路上的人就不存在，這就 頂級電子郵件列表 是為什麼即使是最謙虛的中小企業也會在社交網路上尋找自己的位置。無論是知名的時裝、食品或汽車銷售公司，也可以是珠寶店、諮詢公司、文具店或當地餐館，目前每個人都在使用社交網絡來擴大客戶群和照顧他們的客戶，他們的追隨者，變得更加熟悉他們，給人一種互動和運動的印象。在當前的經濟狀況下，幾乎所有商業和商業領域都面臨著殘酷的競爭，在社群網路上擁有線上形象至關重要。有些公司認為他們的企業擁有足夠成熟的客戶群，不必擔心社交網絡，或者他們的客戶不是那些使用社交網絡的人，但是，如果競爭對手將這些作為獲得追隨者、信任和免費宣傳的方法，那麼您可以獲得只需一鍵點擊並透過口碑傳播即可獲得市場份額。在這份報告中，我們將詳細介紹社交網路可以為公司帶來的好處、公司在網路上聲譽的重要性，以及如果公司不好好利用這些新的溝通形式，公司將面臨的危險。
社群經理形象的重要性
首先，擁有優秀的社群經理或自由工作者至關重要，這樣我們的社交網路才能始終保持運作。沒有必要每天 24 小時保持連接，社交網路允許您安排更新，從而防止社群管理員持續工作，從而防止他們因這可能造成的壓力而產生高品質的內容。不管公司多小，也不是每個人都能履行這項職能。所有者本人、值班管理員或…的兒子不一定是社交網路的運營者。儘管乍看之下似乎如此，但這不僅僅是更新 Facebook 或 Twitter，社群必須了解市場上存在的不同社交網絡，並選擇其中最適合公司需求的社交網絡。此外，他們必須具備最低限度的行銷知識，促進追隨者的活動，鼓勵他們的好奇心，最重要的是，了解公司的所有細節以及其他品質。
更新品質
該公司在社交網路上的良好聲譽也與其更新的品質有關。攝影品質、標誌設計品質、鼓勵參與的有吸引力的內容……最重要的是，在雄心勃勃時要非常小心。如果某件事在社群網路上很重要，那麼它並不是每天用「數百個」更新轟炸追蹤者。我們想要溝通和互動是可以的，但是壓倒追隨者可能會產生預期的相反效果，他們最終會取消訂閱或隱藏公司的更新，並成為真正的幽靈。平均每天更新 3 到 5 次就足夠了，除非它是必須不斷向讀者通報訊息的媒體社群網路。內容必須是原創，沒有拼字錯誤，能夠引起好奇心。
部落格的重要性
還有什麼比透過創建企業部落格來傳達公司新聞和公司新聞更好的方法，也許其唯一目的是能夠在社交網路上連結到該部落格？這不是一個壞主意，即使它是為了傳達網站上經常被忽視的新聞稿。它還可以用來講述公司的故事、商業部門的歷史和好奇心或您從事專業活動的地方……在社交網絡上鏈接博客文章不僅會產生原創內容，而且還可以公司在Google 搜尋引擎中的排名更高。
小心負面評論
社群網路是一把雙面刃，你必須非常小心。它有助於贏得客戶（例如免費廣告），並在網路上定位我們時使我們處於更好的位置，這是件好事，但它也可能是負面評論的展示。也就是說，當某個公司的產品或服務沒有達到某些期望和/或發生了災難時，該人可能會尋求該公司來表達他們的不適和失望，並且會更有動力，因為這種糟糕的經驗會讓他們感到沮喪。負面評論不應被刪除，除非該人連續寫某則訊息或因不禮貌而嚴重不尊重。社群網路是好與壞的展示，你必須禮貌地回應負評並記下它們。我們必須認為，如果發生這種情況，這是一個了解我們做錯了什麼以及需要糾正什麼的好方法。向煩人的追隨者發送私人訊息或鼓勵他自己這樣做是明智的行為。
促銷、競賽、調查…
良好的聲譽不僅可以透過提供有趣的連結、良好的狀態短語和有關我們提供的產品的資訊等來實現，還可以透過鼓勵頁面常客的參與來實現。最好的方法是舉辦小型（或大型）競賽，參與者可以透過回答問題或搜尋最原始的答案來贏得獎品或來自公司的詳細資訊。例如，您還可以透過特別促銷或折扣來鼓勵公司在 Facebook 上的追蹤者，這樣他們就會感到「被寵愛」和特別。您可以選擇透過調查來了解人們對公司及其提供的產品或服務的看法，這樣您還將完成一些小型的“市場研究”，這也許會幫助您制定公司的新策略。
