Друкер считал, что только две вещи имеют значение, когда дело касается создания клиента: инновации и маркетинг. Классическое обучение маркетингу утверждало, что для создания клиента маркетингу принадлежат 4 P: Продукт (предложение), Цена, Продвижение (контент, канал и точки соприкосновения) и Место (средства, с помощью которых клиенты покупают продукт). Давайте переведем разговор еще на один путь – цель маркетинга. По словам Фила Котлера, цель маркетинга – найти, удержать и увеличить ценность клиентов. Подводя итог, наша логическая цепочка выглядит так:
1. Маркетинг и инновации — две Список телефонных номеров WhatsApp в Германии наиболее важные функции привлечения клиентов.
2. Клиенты определяют ценность компании.
3. Таким образом, маркетинг влияет на стоимость компании.
Конечно, эта логика верна только в том случае, если маркетинг действительно создает ценность. Десятилетия исследований показали, что только около четверти маркетологов на самом деле являются создателями ценности и что эти создатели ценности освоили шесть основных компетенций маркетинговой эффективности:
1. Выравнивание
Обеспечение прямой привязки маркетинговых мероприятий и инвестиций к бизнес-результатам.
2. Подотчетность
Выбор правильных показателей, интеграция целевых показателей производительности и создание действенных панелей мониторинга
3. Аналитика
Получение информации из данных и использование этой информации для принятия решений на основе фактов и данных на уровне бизнеса и деятельности. Они используют предиктивную аналитику и разрабатывают модели.
4. Автоматизация
Разработка и внедрение систем, процессов и инструментов для управления маркетингом как бизнесом.
5. Альянсы
Формирование продуманных и явных партнерских отношений с отделами продаж, ИТ и финансов.
6. Оценка
Неустанно концентрируемся на постоянном совершенствовании.
lead-capture-block_image
Бесплатное руководство
Азбука CRM
Руководство для начинающих по пониманию и
использованию CRM
