Если вы погружены в мир входящего и цифрового маркетинга, вы наверняка не раз ощущали концепцию путешествия покупателя или цикла покупки .
Путешествие покупателя или цикл покупки — это этапы, которые покупатель предпринимает в процессе покупки, начиная с момента возникновения у него потребности (даже если он об этом не подозревает) до тех пор, пока он не удовлетворит ее покупкой нашего продукта.
То есть все покупатели проходят ряд этапов или шагов перед покупкой продукта. Набор шагов, которые предпринимает покупатель, известен как « Путешествие покупателя».
До сих пор мы, возможно, не многое узнаем. Но правда в том, что «Путешествие Данные о покупках whatsapp в Бразилии покупателя» — очень важная концепция, особенно для промышленных или B2B-компаний , которым гораздо сложнее продавать свой продукт , поскольку он неизвестен и почти всегда требует, чтобы мы объяснили его нашему покупателю.
Почему важен путь покупателя промышленной компании?
По данным Inbound Marketing CRM компании HubSpot , 96% пользователей, впервые посещающих веб-сайт, не совершают покупки , поскольку не готовы к этому. И это нормально. Давайте на мгновение задумаемся о себе как о потребителях: купили бы вы промышленный продукт, когда впервые его нашли, ничего не зная ни о нем, ни о компании, которая его продает?
Но все меняется, если вы найдете указанный продукт после того, как компания, которая его продает, помогла вам разрешить ваши сомнения, сопровождала вас в процессе поиска и предлагала вам хорошее обслуживание клиентов во время покупки и после нее. Задайте себе тот же вопрос: купили бы вы это сейчас?
Отсюда огромная важность пути покупателя или цикла покупки для промышленной компании. Знание каждого шага, предпринимаемого нашей Личностью покупателя , и сопровождение его поможет нам гарантировать, что наши действия входящего или цифрового маркетинга будут лучше определены и ориентированы на получение благоприятных результатов.
Этапы пути покупателя промышленной компании
