传统呼叫工具（如交互式语音应答 (IVR) 系统）在管理复杂的客户互动方面受到限制。另一方面，对话式 AI 工具提供了一种更高效和多功能的方法。
传统呼叫工具：基本 IVR 系统通常依赖于简单的语音命令或键盘输入，从而限制了交互。对于需要更详细帮助的客户来说，它们也可能令人沮丧。
AI 驱动的呼叫工具：对话式 AI 超越了基本任务，可以进行自 泰国手机号 然、类似人类的对话。这些系统理解上下文，为客户提供准确和个性化的响应。此类 AI 工具与 CRM 系统集成，这意味着它们可以实时提取客户数据，提供更丰富、更精确的答案。
2. 评估对话式 AI 工具的投资回报率
投资对话式 AI 工具可为企业带来可衡量的投资回报 (ROI)。具体方法如下：
成本效益：AI 通过处理原本需要人工干预的日常任务来降低劳动力成本。它还降低了培训和管理成本，比传统呼叫中心的投资回报更快。
长期节约：AI 可立即节省成本，并带来长期效益。例如，采用 AI 驱动的呼叫工具的企业会提高客户保留率和满意度，从而提高终身客户价值并减少客户流失。
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Power Virtual Agents 是一种流行的 AI 工具，用于在呼叫中心创建聊天机器人和虚拟代理。它遵循基于订阅的定价模式，这意味着企业需要为所需的功能和规模付费。
