ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റ പഠനങ്ങൾ പ്രതിഫലം വാങ്ങലുകളെ ബാധിക്കുമെന്ന് സ്ഥിരമായി കാണിക്കുന്നു. 92 % ഉപഭോക്താക്കളും പ്രതിഫലം വാങ്ങലുകളെ സ്വാധീനിക്കുന്നുവെന്ന് പറയുന്നു. 79% ഉപഭോക്താക്കളും റിവാർഡുകളും ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നത് തുടരാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ് . അവബോധം, ഏറ്റെടുക്കൽ, വാങ്ങൽ, വാദിക്കൽ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുന്ന ഈ യാത്രയെ വിൽപ്പന ഫണൽ ചിത്രീകരിക്കുന്നു.
ആനുകൂല്യങ്ങൾ
ബ്രാൻഡുകൾ റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകൾ നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, അവ നിരവധി നേട്ടങ്ങൾ കൊയ്യുന്നു. ഒന്നാമതായി, റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകൾ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ആജീവനാന്ത മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ ചെലവ് കുറയ്ക്കുകയും കാലക്രമേണ നിക്ഷേപത്തിന് മികച്ച വരുമാനം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. മാത്രമല്ല, റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ വ്യാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത്, ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകൾ നടത്തുകയും പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ സമർപ്പിത സമൂഹത്തെ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്, റിവാർഡുകൾ വിവിധ ആനുകൂല്യങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഒരു വാർത്താക്കുറിപ്പ് സബ്‌സ്‌ക്രൈബുചെയ്യുന്നതോ വാങ്ങുന്നതോ പോലുള്ള, അവർ പൂർത്തിയാക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ പണം ലാഭിക്കാൻ അവർ വ്യക്തികളെ സഹായിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ പരിഗണിക്കാത്ത പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും അനുഭവങ്ങളും കണ്ടെത്താനുള്ള അവസരങ്ങളും റിവാർഡുകൾ നൽകുന്നു. ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, റിവാർഡുകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിലമതിക്കപ്പെടുന്നു, അവരുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ബ്രാൻഡുകളുമായി ശക്തമായ ബന്ധങ്ങളും മികച്ച ആശയവിനിമയവും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
വെല്ലുവിളികളും പരിഹാരങ്ങളും
നിലവിലുള്ള റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകൾ സമാരംഭിക്കുമ്പോൾ ബ്രാൻഡുകൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന പ്രധാന വെല്ലുവിളികളിലൊന്ന് റിവാർഡുകൾക്കായി മതിയായ ബജറ്റ് അനുവദിക്കുക എന്നതാണ്. പ്രതിഫലമായി മൂർത്തമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ചരക്കുകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് ആകർഷകമായി തോന്നിയേക്കാം, ഉൽപ്പാദനം, ഷിപ്പിംഗ്, കൈകാര്യം ചെയ്യൽ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെലവുകൾ കാരണം അത് പെട്ടെന്ന് ചെലവേറിയതായിരിക്കും. അതുപോലെ, ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിൽ ജനപ്രിയമാണെങ്കിലും, ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾക്ക് ഒരു ബ്രാൻഡിൻ്റെ ബഡ്ജറ്റ് തടസ്സപ്പെടുത്താൻ കഴിയും. കൂപ്പണുകൾ ചിലപ്പോൾ ആവശ്യമുള്ള ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണം നൽകിയേക്കാം.
എന്നിരുന്നാലും, ചില ചെലവ് കുറഞ്ഞ ഇതരമാർഗങ്ങൾ ബ്രാൻഡുകൾക്കായി കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മൂല്യം നൽകാനാകും. അത്തരത്തിലുള്ള ഒരു സമീപനം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സ്വീപ്പ്സ്റ്റേക്ക് എൻട്രികൾ, സ്പിൻ ആൻഡ് വിൻ ഗെയിമുകൾ, തൽക്ഷണ-വിജയ ഗെയിമുകൾ എന്നിവയിലൂടെ പ്രതിഫലം നൽകുന്നു. ശാരീരിക പ്രതിഫലങ്ങളില്ലാതെ ആകർഷകമായ അനുഭവങ്ങൾ നൽകാൻ ഈ രീതികൾ ബ്രാൻഡുകളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഈ ഗെയിമിഫൈഡ് എലമെൻ്റുകളെ പ്രത്യേക സ്വഭാവങ്ങൾക്ക് പോയിൻ്റ് നൽകുന്ന നന്നായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഗെയിം മെക്കാനിക്സുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകലിന് വിജയകരമായ ഒരു ഫോർമുല സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.
കൂടാതെ, ക്ഷാമം മോഡലിംഗ്, സർപ്രൈസ് ആൻഡ് ഡിലൈറ്റ്സ്, ആക്സിലറേറ്ററുകൾ തുടങ്ങിയ ഗെയിം തിയറി സ്ട്രാറ്റജികൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത് റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കും. സ്‌കാർസിറ്റി മോഡലിംഗ് അടിയന്തിരതയും പ്രത്യേകതയും സൃഷ്ടിക്കുന്നു, ഒരു റിവാർഡ് അവസരം കാലഹരണപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് നടപടിയെടുക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ആശ്ചര്യവും ആനന്ദവും അപ്രതീക്ഷിതമായ റിവാർഡുകളുടെ ഒരു ഘടകം ചേർക്കുന്നു, ഉപഭോക്താക്കളെ ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തുകയും നല്ല ബ്രാൻഡ് ധാരണ വളർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ബോണസ് പോയിൻ്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ടൈയേർഡ് റിവാർഡുകൾ പോലുള്ള ആക്സിലറേറ്ററുകൾ, ചില നാഴികക്കല്ലുകളിൽ എത്താൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ കൂടുതൽ ആനുകൂല്യങ്ങൾ അൺലോക്ക് ചെയ്യുന്നതിന് പ്രത്യേക പെരുമാറ്റങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടുന്നു.
