Amazon: использует расширенную аналитику для персонализации покупок, анализирует историю просмотров и покупок пользователей, чтобы рекомендовать продукты. Например, если пользователь покупает камеру, Amazon может порекомендовать совместимые аксессуары, такие как объективы или штативы, что улучшает перекрестные продажи и удовлетворенность клиентов.
Голосовые технологии
Все больше людей используют виртуальных помощников, таких как Amazon Alexa, Google Assistant и Apple Siri, вместе с ними голосовые технологии получают все большее распространение в цифровом маркетинге, поскольку потребители теперь также используют голосовые команды для поиска товаров, совершения покупок и получения рекомендаций. Из-за этого компании номер в израиле оптимизируют свой контент для голосового поиска и разрабатывают приложения, напрямую взаимодействующие с этими виртуальными помощниками.
Некоторые примеры:
Domino's Pizza подключается через Amazon Alexa, чтобы клиенты могли заказывать пиццу, используя только голосовые команды. Пользователи просто говорят «Алекса, закажи пиццу Domino's» и следуют инструкциям, чтобы завершить заказ. Это упрощает процесс покупки, делая его более удобным и доступным, особенно для людей с ограниченными возможностями или занятых людей.
Patrón Tequila: используйте Alexa, чтобы предлагать рецепты коктейлей и предложения по сочетанию. Пользователи могут спросить «Alexa, спроси у Патрона рецепт коктейля» и получить подробные инструкции по приготовлению напитков.
NFT-ы
NFT (невзаимозаменяемые токены) становятся новой формой маркетинга, позволяющей брендам создавать уникальные цифровые активы, которые можно покупать, продавать и коллекционировать. Это технология, ориентированная на коллекционирование и эксклюзивность, поскольку NFT предлагают потребителям эксклюзивный способ владеть цифровым контентом своих любимых брендов.
Некоторые примеры
Браузер Brave: использует блокчейн, чтобы предлагать пользователям вознаграждение в виде токенов (BAT) за просмотр рекламы. Пользователи имеют контроль над рекламой, которую видят, и получают вознаграждение за свое внимание, что повышает прозрачность и конфиденциальность, а также создает более справедливую рекламную модель.
Gucci: Запустил коллекцию NTF, которая позволяет потребителям приобретать эксклюзивные цифровые изделия бренда. Эти NTF могут включать цифровое искусство, видео или уникальные виртуальные впечатления, обеспечивая новую форму цифрового взаимодействия и владения, а также создавая ощущение эксклюзивности и престижа.
Чат-боты и платформы взаимодействия
Чат-боты на базе искусственного интеллекта улучшают взаимодействие с клиентами, предоставляя мгновенные и точные ответы на их запросы. Больше не нужно ждать, пока служба поддержки ответит на электронное письмо! Эти виртуальные помощники могут работать по различным каналам, в Интернете или через Facebook Messenger, WhatsApp и т. д. предлагая круглосуточную поддержку клиентов. Платформы взаимодействия позволяют брендам поддерживать постоянное и персонализированное общение со своими клиентами, что улучшает пользовательский опыт и повышает лояльность к бренду.
Некоторые примеры:
Sephora: использует чат-бота в Facebook Messenger, чтобы предлагать рекомендации по продуктам на основе предпочтений пользователя. Клиенты могут заполнить короткую анкету о своих вкусах и потребностях, а чат-бот предложит подходящие продукты. Кроме того, чат-бот предоставляет уроки макияжа, создавая интерактивный и образовательный опыт.
H&M: Через чат-бота на Kik пользователи могут получать предложения по одежде, основанные на их личном стиле. Чат-бот взаимодействует с пользователями, чтобы понять их предпочтения, а затем предлагает продукты, которые они могут приобрести непосредственно на платформе, облегчая процесс покупки и улучшая качество обслуживания клиентов.
Геолокация
Технология геолокации не нова, но некоторые способы ее использования в маркетинговых кампаниях новы. И, как мы говорили в начале статьи, в маркетинге мы должны всегда обновляться и искать новые способы охвата наших потенциальных клиентов с помощью новых технологий. Эта конкретная технология позволяет брендам направлять свои рекламные сообщения потребителям в определенных местах. Это особенно полезно для местных предприятий и мероприятий, поскольку они могут привлечь клиентов, находящихся поблизости.
Некоторые примеры:
Starbucks: использует технологию геолокации для отправки push-уведомлений клиентам рядом с магазинами. Пользователи получают специальные предложения и персонализированные промо-акции, когда они находятся рядом с магазином Starbucks, поощряя посещения и импульсивные покупки.
Uber: использует геолокацию, чтобы сопоставлять пассажиров с ближайшими водителями. Эта технология оптимизирует эффективность обслуживания, сокращает время ожидания и повышает удовлетворенность клиентов за счет быстрого и надежного обслуживания.
