想像一下，當紐約人看到一架飛機飛得如此接近他們心愛的建築物時，他們會感到多麼恐懼，而 9/11 的痛苦記憶仍然浮現在他們的腦海中。
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3. 柯林頓-萊溫斯基醜聞
比爾·克林頓和莫妮卡·萊溫斯基的醜聞是 20 世紀 90 年代的熱門新聞頭條。柯林頓總統與白宮實習生莫妮卡·萊溫斯基有婚外情。
這段戀情持續了 18 個月。 1998 年，一名記者曝光了這 馬來西亞手機號 起醜聞。柯林頓開始反擊對他總統職位最嚴重的威脅，起初他否認了這些指控。
然而，他最終承認了這件事。他這樣做是為了解釋自己的行為。柯林頓希望美國大眾了解他的動機、行為和信仰。他說他與萊溫斯基發生性關係是為了「管理自己作為總統的焦慮」。
他真誠的懺悔讓美國人民看到，他是一個有缺陷的人，他並不完美。柯林頓認為，是時候停止破壞私人生活的政治活動了，應該「繼續我們的國家生活」。他為自己的行為道歉，並以一種人性化的方式承認了自己的過錯。
在與公眾的溝通中，柯林頓也運用了啟動效應，即當人們獲取某些資訊時，這些資訊會影響他們對相關主題的想法或感受。
這就像在他們的心中種下一顆種子，可以影響他們以後的想法和觀點。例如，如果你看到很多關於事務的新聞報道，它可能會讓你更意識到這些問題。
因此，當你聽到一個新的醜聞時，你可能已經對它有了一些想法和感受，因為你已經被先前的新聞報導所影響。
雖然柯林頓處理危機的方式可能被視為不道德，但這也一定程度上挽回了他的聲譽。儘管他遭到彈劾，但他仍然享有很高的支持率。
柯林頓的真誠道歉讓大眾相信，他和這個國家最貧窮、最受壓迫的公民一樣。
4.福島第一核電廠事故
2011年日本福島第一核電廠輻射事故造成嚴重社會動盪，日本首相汗直人因此事件受到輿論的嚴厲批評。
長崎大學的作者透過在磐城市和福島市的公共大廳向人們宣傳輻射對健康的影響，幫助政府進行大眾傳播工作。
他們回答了有關關鍵問題的問題，例如：
可能撤離
居民是否應在戶外戴口罩
兒童在戶外玩耍的安全
自來水的安全
輻射健康影響的遺傳性
核災發生後核電廠的狀況
一名公共衛生護理師甚至停留了很長時間，為居民提供有關個人輻射暴露和公共健康的諮詢。
居住在福島第一核電廠附近的居民最終依照疏散指示，搬遷到不同地點。
最終，科學家透過測量土壤中的輻射水平發現，外部輻射對居民的風險較低。
結果，一些居民返回了村莊，而其他人則沒有，因為他們已經在新的地方建立了新生活。
福島第一核電廠事故後的危機管理工作成功重建了居民的信任，並使公眾在危機期間感到安心。
對輻射的影響和風險有深入了解的專家與公眾溝通，以減輕他們的恐懼和擔憂。
