什麼是電子郵件取消訂閱率？ 2024 年減少污染的 7 個以上可行建議
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:07 am
阿馬爾·馬扎爾
阿馬爾·馬扎爾
最後更新於
2024 年 4 月 25 日
本傑明·富蘭克林曾經說過：“生命中唯一兩個確定的事情就是死亡和稅收。”但就電子郵件行銷而言，只有一個確定性：取消訂閱率。
任何稱職的電子郵件行銷人員都知道取消訂閱是不可避免的。有些人會發現您的電子郵件值得他們花時間，而有些人只會認為它們很煩人，因此他們從電子郵件清單中取消訂閱。因此，對於取消訂閱率持保留態度是值得的。
但高退訂率是一個令人擔憂的跡象。高退訂率不僅會導致寄件者信譽評分降低，還會降低電子郵件送達率。
但有一些方法可以克服和降低取消訂閱率飆升的問題，俄羅斯賭博數據 本部落格概述了可以幫助您降低取消訂閱率的所有最佳實踐。
不要錯過潛在的銷售機會
Mailmunch 的行銷分析工具可輕鬆監控您的電子郵件行銷活動，並提高參與度和轉換率。
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什麼是電子郵件取消訂閱率？
電子郵件退訂率是指在電子郵件活動後選擇退出電子郵件清單的使用者的百分比。該數字的峰值表明您的電子郵件活動是否有效。
退訂率是一把雙面刃。雖然這可能會引起行銷人員的擔憂，但它也有一線希望。
取消訂閱率的一線希望
退訂率可能因禍得福。沒錯，你沒看錯！作為電子郵件行銷人員，您應該為取消訂閱率的增加感到高興，因為這可能表明您的電子郵件清單正在自我清理。
這可以給你留下一份健康的清單。如果你保持這個電子郵件清單的衛生，你就可以有效地控制未來的電子郵件取消訂閱率。但期望退訂率為 0% 是不切實際的。
是的，訂閱者很難忽視您辛苦為他們帶來的所有引人入勝的內容。但現在只有那些真正對您提供的內容感興趣的訂閱者才會閱讀您的電子郵件，這可能是一個巨大的回報。因此，當您發送電子郵件行銷活動時，您應該預料到一些電子郵件清單會發生變動。
如何計算退訂率？
計算退訂率非常簡單。只需將取消訂閱的總數除以訂閱者的總數即可。您獲得的數字是取消訂閱的百分比。
假設您發送了 5000 封電子郵件。您的 5 位訂閱者從清單中取消訂閱。因此，退訂率為0.1%。
所以退訂率的計算公式為：
電子郵件退訂率計算公式
但僅計算電子郵件取消訂閱率並不能讓您全面了解電子郵件行銷活動的情況。您還必須衡量其他電子郵件行銷指標，例如電子郵件開啟率、電子郵件退回率和電子郵件點擊率，以確定電子郵件行銷活動的有效性。
各行業退訂率
退訂率因行業而異。因此，衡量您的行銷活動是否充分的最佳方法是查看您所在行業的平均退訂率。
以下是從Mailchimp中獲取的一些行業的退訂率：
農業與食品服務：0.25%
建築與施工：0.32%
美容及個人護理：0.30%
商業與金融：0.20%
電腦和電子產品：0.27%
創意服務/代理商：0.35%
電子商務：0.27%
娛樂和活動：0.26%
政府：0.13%
健康與健身：0.40%
行銷與廣告：0.27%
媒體與出版：0.12%
房地產：0.27%
軟體和網路應用程式：0.37%
旅行和交通：0.24%
從以上資訊來看，這些產業的平均退訂率為0.26%。
什麼是好的退訂率？
根據SmartInsights 的數據，正常退訂率為 0.5%。 0.2% 或以下的退訂率被認為是優秀的。因此，如果您的取消訂閱率介於0.17%到 0.2% 之間，則表示您的電子郵件清單僅包含有興趣的取消訂閱者。
新產生的電子郵件清單往往具有較高的取消訂閱率。這不應該令人擔憂。這是因為人們需要時間來決定是否想要與您的品牌建立關係。有些訂閱者可能不習慣您與他們溝通的方式。因此，有些人會從您的電子郵件清單中退訂，從而使您的退訂率飆升。
但是，一旦您的電子郵件清單確定下來，您就會看到退訂率下降，因為只有那些想要與您的品牌溝通的人才會繼續訂閱。
退訂率高的 4 個原因
如果您的退訂率一直保持在 0.5% 以上或接近 1%，那麼以下因素可能是導致退訂率如此之高的原因：
退訂率高的 4 個原因
1. 電子郵件疲勞
電子郵件疲勞是指訂閱者開始對您的電子郵件感到不知所措，從而降低或完全停止與您的電子郵件的互動。但如果您堅持向他們發送電子郵件，他們可能會從您的電子郵件清單中取消訂閱或將您的電子郵件標記為垃圾郵件，從而影響您的電子郵件送達率。
造成電子郵件疲勞的主要因素是電子郵件的傳送頻率。據Hubspot稱，51% 的訂閱者因為收到電子郵件的頻率很高而取消訂閱。
避免電子郵件疲勞的最佳方法是查看您所在行業的平均電子郵件頻率，從而製定一個電子郵件節奏，為您的電子郵件行銷活動帶來最大收益。
2. 不相關內容
發送不相關的內容也是提高取消訂閱率的一個主要因素。如今，人們沒有時間閱讀不感興趣或不吸引他們的電子郵件。因此，發送個人化電子郵件是搶佔高退訂率的唯一途徑。
在與您的電子郵件、網站、銷售管道互動或進行先前的購買時使用訂閱者提供的資料。在每個銷售管道階段向訂閱者發送自動電子郵件以方便他們。
3.不了解買家週期
了解買家週期至關重要，因為它有助於增加銷售/續約並降低取消訂閱率。典型的買家週期如下圖所示：
意識
發現
考慮
轉變
就電子商務產品而言，週期的第四階段可能會在短時間內發生。因此，您應該在買家購買後立即準備一封電子郵件，例如確認郵件和感謝郵件。
此外，請確保您的電子郵件遵循邏輯順序。如果買家仍處於認知階段，並且您向他們發送了充滿優惠或折扣的電子郵件，那麼您可能會在買家看來是一個積極的營銷人員，試圖將您的產品或服務強加給他們。
因此，電子郵件水滴行銷活動是簡化電子郵件節奏的最有效、最合理的方法。您可以使用點滴電子郵件來控制買家如何以及何時與您的電子郵件互動。
4. 有限或無細分
未分段或分段有限的電子郵件清單中包含各種類型的訂閱者，甚至是那些對接收您的電子郵件不感興趣的訂閱者。這些訂閱者遲早會從名單中取消訂閱，從而增加取消訂閱率。
您應該透過刪除不活躍的訂閱者並根據興趣、人口統計、性別、國家/地區等對您的電子郵件進行細分來確保電子郵件清單的衛生。有興趣接收的人收到。
降低退訂率的 9 個技巧
到目前為止，您已經了解了電子郵件取消訂閱率是什麼以及其高的最常見原因。現在，您應該了解一些技巧，將其降低到可接受的水平。
降低退訂率的 9 個技巧
1. 實施單一或雙重選擇加入策略
尋求發送電子郵件的許可是降低退訂率的有效策略，因為只有有興趣的人才會訂閱該清單。
單次選擇加入和雙重選擇加入形式可以有效地實施該策略。此外，反垃圾郵件法案使得電子郵件行銷人員有必要在向使用者發送電子郵件之前選擇加入使用者。
2. 細分訂閱者
由於一隻手的五個手指並不相等，因此沒有兩個訂閱者是相等的。他們可能有不同的興趣和偏好。因此，根據訂閱者的興趣、性別、人口統計數據以及任何想到的細分因素對訂閱者進行細分至關重要。它有助於創建更有針對性和針對性的電子郵件清單。
確保至少定義兩個條件來定義細分。這些條件可能包括過去的購買歷史記錄、購買頻率、人口統計、廢棄的購物車歷史記錄或任何其他條件。
透過建立有針對性的電子郵件列表，您可以更有效地個人化電子郵件並確保提高訂閱者參與度。
3. 吸引人的主題是關鍵
現在，一切準備就緒。您已經請求訂閱者允許向他們發送電子郵件，並設計和編寫了電子郵件，但您卻卡在了主題行上。 “我應該寫什麼才能迫使他們打開我的電子郵件？”您認為。但想了這麼久，還是想不出一個主意。令人沮喪，不是嗎？
主題行是收件者首先看到的內容。69%的收件者在閱讀主旨行後將電子郵件標記為垃圾郵件。因此，忽略主題行就相當於犯了一個嚴重的錯誤。
最好的主題行看起來和讀起來就像是人寫的一樣。主題行要個性化，並使用收件人的姓名。例如，“約翰，我們需要談談。”確保在標題中寫下主題行。
此外，根據 Invespcro 的數據，包含6-10 個單字的主題行開啟率最高。此外，您也可以包含表情符號，但不要過度使用它們，因為它們會讓您的主題行看起來不專業。
4. 確保內容相關性
發送相關內容是下一個重要步驟。周密規劃的內容策略可以幫助引導買家完成買家週期。您可以採取以下措施來規劃內容策略：
如何傳送相關內容
4.1）定義目標
就像生活中的所有事情一樣，您的電子郵件應該有一個目標。 “我想透過這封電子郵件實現什麼目標？”這應該是您在撰寫電子郵件之前問自己的問題。無論您的目標是引導或教育客戶還是增加銷售額，您的目標都應該完美反映在您的電子郵件中。
這封來自自助出版公司Blurb的電子郵件是如何定義目標的完美範例。該電子郵件明確了目標：透過提供相簿 35% 的折扣來增加銷售量。
定義目標：Blurbs 範例
4.2) 選擇發送對象
下一步是確定將電子郵件發送給誰。做到這一點的最佳方法是擁有一個高度細分的電子郵件列表，其中包含有興趣收到您的訊息的聯絡人。此外，透過仔細細分，您可以降低取消訂閱的風險。
4.3) 個性化訊息
個人化電子郵件不太可能被收件者報告為垃圾郵件。從主旨行開始，然後新增收件人的姓名。此外，使用客戶首次訂閱您的電子郵件清單時提供的資料來提供優惠。這些數據也可用於發送購物車放棄電子郵件。
另外，請確保您的內容格式正確。70%的行動閱讀器會在開啟格式不正確的電子郵件後三秒鐘內將其刪除。
看看Jack Wills（一家服裝店和時裝店）精心製作了一封廢棄購物車電子郵件。在電子郵件中，收件人的名字被提及，並提醒他他被遺棄的購物車。
個性化訊息：Jack Wills 範例
4.4) 發送多種內容
不要透過發送相同的舊內容來讓觀眾感到厭煩。建立和管理內容日曆以幫助追蹤您的內容。這將幫助您追蹤已發送的內容類型以及接下來發送的內容。
首先發送歡迎電子郵件，然後發送訊息內容（例如電子書），使收件者適應您的品牌並確立您作為行業權威的地位。然後，發送促銷電子郵件，吸引讀者採取行動。
因此，讓您的收件者與您的內容保持互動，他們將在很長一段時間內成為您的訂閱者。
5.有良好的電子郵件發送頻率
如果您的訂閱者不經常收到您的訊息，他們很有可能會從您的郵件清單中取消訂閱。因此，不要迴避以一致的速率發送電子郵件。確保您的訂閱者每月 至少收到兩次您的訊息。
與他們建立良好的關係後，您可以增加電子郵件的數量。而且，如果您有多個優惠或精彩內容要分享，您可以每週發送兩次或三次電子郵件。
阿馬爾·馬扎爾
最後更新於
2024 年 4 月 25 日
本傑明·富蘭克林曾經說過：“生命中唯一兩個確定的事情就是死亡和稅收。”但就電子郵件行銷而言，只有一個確定性：取消訂閱率。
任何稱職的電子郵件行銷人員都知道取消訂閱是不可避免的。有些人會發現您的電子郵件值得他們花時間，而有些人只會認為它們很煩人，因此他們從電子郵件清單中取消訂閱。因此，對於取消訂閱率持保留態度是值得的。
但高退訂率是一個令人擔憂的跡象。高退訂率不僅會導致寄件者信譽評分降低，還會降低電子郵件送達率。
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什麼是電子郵件取消訂閱率？
電子郵件退訂率是指在電子郵件活動後選擇退出電子郵件清單的使用者的百分比。該數字的峰值表明您的電子郵件活動是否有效。
退訂率是一把雙面刃。雖然這可能會引起行銷人員的擔憂，但它也有一線希望。
取消訂閱率的一線希望
退訂率可能因禍得福。沒錯，你沒看錯！作為電子郵件行銷人員，您應該為取消訂閱率的增加感到高興，因為這可能表明您的電子郵件清單正在自我清理。
這可以給你留下一份健康的清單。如果你保持這個電子郵件清單的衛生，你就可以有效地控制未來的電子郵件取消訂閱率。但期望退訂率為 0% 是不切實際的。
是的，訂閱者很難忽視您辛苦為他們帶來的所有引人入勝的內容。但現在只有那些真正對您提供的內容感興趣的訂閱者才會閱讀您的電子郵件，這可能是一個巨大的回報。因此，當您發送電子郵件行銷活動時，您應該預料到一些電子郵件清單會發生變動。
如何計算退訂率？
計算退訂率非常簡單。只需將取消訂閱的總數除以訂閱者的總數即可。您獲得的數字是取消訂閱的百分比。
假設您發送了 5000 封電子郵件。您的 5 位訂閱者從清單中取消訂閱。因此，退訂率為0.1%。
所以退訂率的計算公式為：
電子郵件退訂率計算公式
但僅計算電子郵件取消訂閱率並不能讓您全面了解電子郵件行銷活動的情況。您還必須衡量其他電子郵件行銷指標，例如電子郵件開啟率、電子郵件退回率和電子郵件點擊率，以確定電子郵件行銷活動的有效性。
各行業退訂率
退訂率因行業而異。因此，衡量您的行銷活動是否充分的最佳方法是查看您所在行業的平均退訂率。
以下是從Mailchimp中獲取的一些行業的退訂率：
農業與食品服務：0.25%
建築與施工：0.32%
美容及個人護理：0.30%
商業與金融：0.20%
電腦和電子產品：0.27%
創意服務/代理商：0.35%
電子商務：0.27%
娛樂和活動：0.26%
政府：0.13%
健康與健身：0.40%
行銷與廣告：0.27%
媒體與出版：0.12%
房地產：0.27%
軟體和網路應用程式：0.37%
旅行和交通：0.24%
從以上資訊來看，這些產業的平均退訂率為0.26%。
什麼是好的退訂率？
根據SmartInsights 的數據，正常退訂率為 0.5%。 0.2% 或以下的退訂率被認為是優秀的。因此，如果您的取消訂閱率介於0.17%到 0.2% 之間，則表示您的電子郵件清單僅包含有興趣的取消訂閱者。
新產生的電子郵件清單往往具有較高的取消訂閱率。這不應該令人擔憂。這是因為人們需要時間來決定是否想要與您的品牌建立關係。有些訂閱者可能不習慣您與他們溝通的方式。因此，有些人會從您的電子郵件清單中退訂，從而使您的退訂率飆升。
但是，一旦您的電子郵件清單確定下來，您就會看到退訂率下降，因為只有那些想要與您的品牌溝通的人才會繼續訂閱。
退訂率高的 4 個原因
如果您的退訂率一直保持在 0.5% 以上或接近 1%，那麼以下因素可能是導致退訂率如此之高的原因：
退訂率高的 4 個原因
1. 電子郵件疲勞
電子郵件疲勞是指訂閱者開始對您的電子郵件感到不知所措，從而降低或完全停止與您的電子郵件的互動。但如果您堅持向他們發送電子郵件，他們可能會從您的電子郵件清單中取消訂閱或將您的電子郵件標記為垃圾郵件，從而影響您的電子郵件送達率。
造成電子郵件疲勞的主要因素是電子郵件的傳送頻率。據Hubspot稱，51% 的訂閱者因為收到電子郵件的頻率很高而取消訂閱。
避免電子郵件疲勞的最佳方法是查看您所在行業的平均電子郵件頻率，從而製定一個電子郵件節奏，為您的電子郵件行銷活動帶來最大收益。
2. 不相關內容
發送不相關的內容也是提高取消訂閱率的一個主要因素。如今，人們沒有時間閱讀不感興趣或不吸引他們的電子郵件。因此，發送個人化電子郵件是搶佔高退訂率的唯一途徑。
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3.不了解買家週期
了解買家週期至關重要，因為它有助於增加銷售/續約並降低取消訂閱率。典型的買家週期如下圖所示：
意識
發現
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就電子商務產品而言，週期的第四階段可能會在短時間內發生。因此，您應該在買家購買後立即準備一封電子郵件，例如確認郵件和感謝郵件。
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未分段或分段有限的電子郵件清單中包含各種類型的訂閱者，甚至是那些對接收您的電子郵件不感興趣的訂閱者。這些訂閱者遲早會從名單中取消訂閱，從而增加取消訂閱率。
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降低退訂率的 9 個技巧
到目前為止，您已經了解了電子郵件取消訂閱率是什麼以及其高的最常見原因。現在，您應該了解一些技巧，將其降低到可接受的水平。
降低退訂率的 9 個技巧
1. 實施單一或雙重選擇加入策略
尋求發送電子郵件的許可是降低退訂率的有效策略，因為只有有興趣的人才會訂閱該清單。
單次選擇加入和雙重選擇加入形式可以有效地實施該策略。此外，反垃圾郵件法案使得電子郵件行銷人員有必要在向使用者發送電子郵件之前選擇加入使用者。
2. 細分訂閱者
由於一隻手的五個手指並不相等，因此沒有兩個訂閱者是相等的。他們可能有不同的興趣和偏好。因此，根據訂閱者的興趣、性別、人口統計數據以及任何想到的細分因素對訂閱者進行細分至關重要。它有助於創建更有針對性和針對性的電子郵件清單。
確保至少定義兩個條件來定義細分。這些條件可能包括過去的購買歷史記錄、購買頻率、人口統計、廢棄的購物車歷史記錄或任何其他條件。
透過建立有針對性的電子郵件列表，您可以更有效地個人化電子郵件並確保提高訂閱者參與度。
3. 吸引人的主題是關鍵
現在，一切準備就緒。您已經請求訂閱者允許向他們發送電子郵件，並設計和編寫了電子郵件，但您卻卡在了主題行上。 “我應該寫什麼才能迫使他們打開我的電子郵件？”您認為。但想了這麼久，還是想不出一個主意。令人沮喪，不是嗎？
主題行是收件者首先看到的內容。69%的收件者在閱讀主旨行後將電子郵件標記為垃圾郵件。因此，忽略主題行就相當於犯了一個嚴重的錯誤。
最好的主題行看起來和讀起來就像是人寫的一樣。主題行要個性化，並使用收件人的姓名。例如，“約翰，我們需要談談。”確保在標題中寫下主題行。
此外，根據 Invespcro 的數據，包含6-10 個單字的主題行開啟率最高。此外，您也可以包含表情符號，但不要過度使用它們，因為它們會讓您的主題行看起來不專業。
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