ما هي رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية؟ أفضل الممارسات والأمثلة
Posted: Sun Dec 15, 2024 8:22 am
باعتبارك مالكًا لشركة تجارة إلكترونية، فمن المحتمل أنك على دراية بأهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة المبيعات وبناء ولاء العملاء. ولكن هل توقفت يومًا لتفكر في دور رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية في استراتيجية البريد الإلكتروني الشاملة الخاصة بك؟
في الواقع، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Experian، تحظى رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية بمعدلات فتح ونقر أعلى بنحو 8 مرات من أي نوع آخر من رسائل البريد الإلكتروني وتدر إيرادات أعلى بنحو 6 مرات من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. هذا صحيح، 6 مرات! إذا لم تكن تعطي الأولوية لاستراتيجية البريد الإلكتروني التفاعلية الخاصة بك، فقد تفوتك فرصة كبيرة لتعزيز المشاركة والإيرادات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لذا، في منشور المدونة هذا، سنتناول كل ما تحتاج إلى معرفته حول رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية، بما في ذلك أفضل بيانات رقم التليجرام النشط وأمثلة واقعية من العلامات التجارية الناجحة في مجال التجارة الإلكترونية. سواء كنت قد بدأت للتو في استخدام رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية أو كنت تتطلع إلى تحسين حملاتك الحالية، فأنت في المكان المناسب. فلنبدأ!
ما هي رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية؟
رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هي الرسائل الآلية التي يتلقاها العملاء بعد اتخاذ إجراء معين على موقع الويب الخاص بك، مثل إجراء عملية شراء أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم. ورغم أن رسائل البريد الإلكتروني هذه قد لا تبدو جذابة مثل حملاتك الترويجية، إلا أنها تلعب دورًا حاسمًا في خلق تجربة سلسة للعملاء وبناء الثقة مع جمهورك.
تتضمن أمثلة رسائل البريد الإلكتروني الشائعة المتعلقة بالمعاملات تأكيدات الطلبات وإشعارات الشحن وتأكيدات التسليم وطلبات التعليقات. تعد رسائل البريد الإلكتروني هذه بالغة الأهمية لضمان إبلاغ العملاء بمشترياتهم وتزويدهم بتجربة شراء إيجابية.
يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تضمين اقتراحات البيع الإضافي والبيع المتبادل والقسائم والعروض الترويجية في رسائل البريد الإلكتروني هذه لتشجيع العملاء على شراء المزيد من المنتجات أو الخدمات.
البريد الإلكتروني التفاعلي مقابل البريد الإلكتروني التسويقي
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية والتسويقية نوعان مختلفان من رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكل منها غرض مختلف.
غاية
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى العملاء ردًا على معاملة معينة أو إجراء قاموا به، مثل تأكيد الشراء أو إعادة تعيين كلمة المرور. والغرض الأساسي من هذه الرسائل الإلكترونية هو تقديم معلومات مهمة تتعلق بالمعاملة.
من ناحية أخرى، تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العروض الخاصة للعملاء. تهدف رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى تشجيع العملاء على إجراء عملية شراء أو اتخاذ إجراء محدد من شأنه في النهاية زيادة المبيعات أو توليد العملاء المحتملين.
محتوى
عادةً ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية على معلومات تتعلق فقط بالمعاملة أو الإجراء الذي تم تنفيذه، مثل تفاصيل الطلب أو معلومات الحساب. من ناحية أخرى، تكون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ترويجية وقد تتضمن أنواعًا مختلفة من المحتوى مثل الصور وأوصاف المنتجات والدعوة إلى اتخاذ إجراء.
في حين أن رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية تهدف إلى تقديم معلومات أساسية للعملاء، فإن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تهدف إلى إقناعهم باتخاذ إجراء أو إجراء عملية شراء من خلال عرض المنتجات أو الخدمات.
وبالتالي، يختلف محتوى كلا النوعين من رسائل البريد الإلكتروني بشكل كبير، حيث تركز رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية في المقام الأول على المحتوى المعلوماتي، بينما تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بتصميم أكثر جاذبية من الناحية البصرية مع المواد الترويجية.
تصميم
عادةً ما يكون تصميم رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية أبسط ويركز على تقديم معلومات واضحة وموجزة للعميل. ولديها غرض وظيفي، لذا فإن التصميم ليس بنفس أهمية المحتوى نفسه.
على العكس من ذلك، تهدف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى جذب انتباه العميل بتصميم جذاب بصريًا والتركيز على العلامة التجارية. غالبًا ما يكون لهذه الرسائل الإلكترونية تصميم أكثر تعقيدًا يتضمن مواد ترويجية، مثل الصور أو مقاطع الفيديو، لتسليط الضوء على المنتج أو الخدمة المقدمة.
لذلك، فإن تصميم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أمر ضروري لجذب انتباه العميل وإقناعه بإجراء عملية شراء، في حين أن تصميم رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية لا يعمل إلا كعنصر وظيفي لنقل المعلومات الضرورية.
في الواقع، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Experian، تحظى رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية بمعدلات فتح ونقر أعلى بنحو 8 مرات من أي نوع آخر من رسائل البريد الإلكتروني وتدر إيرادات أعلى بنحو 6 مرات من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. هذا صحيح، 6 مرات! إذا لم تكن تعطي الأولوية لاستراتيجية البريد الإلكتروني التفاعلية الخاصة بك، فقد تفوتك فرصة كبيرة لتعزيز المشاركة والإيرادات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لذا، في منشور المدونة هذا، سنتناول كل ما تحتاج إلى معرفته حول رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية، بما في ذلك أفضل بيانات رقم التليجرام النشط وأمثلة واقعية من العلامات التجارية الناجحة في مجال التجارة الإلكترونية. سواء كنت قد بدأت للتو في استخدام رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية أو كنت تتطلع إلى تحسين حملاتك الحالية، فأنت في المكان المناسب. فلنبدأ!
ما هي رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية؟
رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هي الرسائل الآلية التي يتلقاها العملاء بعد اتخاذ إجراء معين على موقع الويب الخاص بك، مثل إجراء عملية شراء أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم. ورغم أن رسائل البريد الإلكتروني هذه قد لا تبدو جذابة مثل حملاتك الترويجية، إلا أنها تلعب دورًا حاسمًا في خلق تجربة سلسة للعملاء وبناء الثقة مع جمهورك.
تتضمن أمثلة رسائل البريد الإلكتروني الشائعة المتعلقة بالمعاملات تأكيدات الطلبات وإشعارات الشحن وتأكيدات التسليم وطلبات التعليقات. تعد رسائل البريد الإلكتروني هذه بالغة الأهمية لضمان إبلاغ العملاء بمشترياتهم وتزويدهم بتجربة شراء إيجابية.
يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تضمين اقتراحات البيع الإضافي والبيع المتبادل والقسائم والعروض الترويجية في رسائل البريد الإلكتروني هذه لتشجيع العملاء على شراء المزيد من المنتجات أو الخدمات.
البريد الإلكتروني التفاعلي مقابل البريد الإلكتروني التسويقي
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية والتسويقية نوعان مختلفان من رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكل منها غرض مختلف.
غاية
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى العملاء ردًا على معاملة معينة أو إجراء قاموا به، مثل تأكيد الشراء أو إعادة تعيين كلمة المرور. والغرض الأساسي من هذه الرسائل الإلكترونية هو تقديم معلومات مهمة تتعلق بالمعاملة.
من ناحية أخرى، تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العروض الخاصة للعملاء. تهدف رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى تشجيع العملاء على إجراء عملية شراء أو اتخاذ إجراء محدد من شأنه في النهاية زيادة المبيعات أو توليد العملاء المحتملين.
محتوى
عادةً ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية على معلومات تتعلق فقط بالمعاملة أو الإجراء الذي تم تنفيذه، مثل تفاصيل الطلب أو معلومات الحساب. من ناحية أخرى، تكون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ترويجية وقد تتضمن أنواعًا مختلفة من المحتوى مثل الصور وأوصاف المنتجات والدعوة إلى اتخاذ إجراء.
في حين أن رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية تهدف إلى تقديم معلومات أساسية للعملاء، فإن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تهدف إلى إقناعهم باتخاذ إجراء أو إجراء عملية شراء من خلال عرض المنتجات أو الخدمات.
وبالتالي، يختلف محتوى كلا النوعين من رسائل البريد الإلكتروني بشكل كبير، حيث تركز رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية في المقام الأول على المحتوى المعلوماتي، بينما تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بتصميم أكثر جاذبية من الناحية البصرية مع المواد الترويجية.
تصميم
عادةً ما يكون تصميم رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية أبسط ويركز على تقديم معلومات واضحة وموجزة للعميل. ولديها غرض وظيفي، لذا فإن التصميم ليس بنفس أهمية المحتوى نفسه.
على العكس من ذلك، تهدف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى جذب انتباه العميل بتصميم جذاب بصريًا والتركيز على العلامة التجارية. غالبًا ما يكون لهذه الرسائل الإلكترونية تصميم أكثر تعقيدًا يتضمن مواد ترويجية، مثل الصور أو مقاطع الفيديو، لتسليط الضوء على المنتج أو الخدمة المقدمة.
لذلك، فإن تصميم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أمر ضروري لجذب انتباه العميل وإقناعه بإجراء عملية شراء، في حين أن تصميم رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية لا يعمل إلا كعنصر وظيفي لنقل المعلومات الضرورية.