Telemarketing Leads

Mike Wittenstein 是 StoryMiners 的创始人，该公司是全球首批客户体验设计咨询公司之一。该公司以能够挖掘公司的核心价值并将其转化为引人入胜的体验而闻名，从而使客户能够充分发挥其潜力。去年，Mike 发现自己面临着许多客户都遇到过的问题：他的客户数量在下滑。推荐率开始下降。他的潜在客户规模正在缩小。

故事挖掘者

问题
显然，尽管公司付出了最大努力，但有些事情并 土耳其 手机号 没有与公司实现其宏伟目标相一致，即大规模培养有意义的业务关系，从而带来新的销售。团队因重复的数据输入和研究潜在客户所花费的时间而陷入困境，导致他们错失了潜在的增长机会。

一家体验设计咨询机构存在这些问题的讽刺意味，迈克并没有忽视；然而，他并没有因此而气馁。

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相反，他将自己的咨询业务转移到自己的公司，通过找出关键问题、询问客户最看重什么以及设想颠覆性的变化来提供客户所需的价值，同时重塑他们的故事。

Mike 表示，他们的愿景是“加快速度（不给任何人带来压力）、多说（减少沟通）、个性化客户体验、利用技术（降低运营成本）、在同一个研讨会中简化交付和学习，并遵循两次点击规则（无论在任何地方，您想要的任何东西都不应超过两步或两次点击）。”

接下来，他开始寻找能够与客户和潜在客户进行个性化、渐进式、自然节奏和大规模对话的工具。

解决方案
Mike 很快意识到，正确的社交 CRM 可以带来巨大的变化，确保他的团队能够有效地参与基于有价值的社交媒体情报和先前沟通的对话，更少地关注内部流程而更多地关注结果，并且可以在不损害组织的情况下随时随地开展工作。

进入 Nimble 和 Office 365。他相信 Nimble 是让 StoryMiners 摆脱赤字的最关键增长黑客。通过利用Prospector （Nimble 新发布的 AI 辅助联系人发现和丰富功能）和 Nimble Mobile 3.0 CRM，在旅途中轻松访问联系人、个人资料和管道/电子邮件自动化工具， Mike 在第一季度实现了更强劲的收入增长，2018 年的销售管道也更高。

“我们放弃了 CRM，用不同的、更好的东西取而代之。Nimble 改变了我们的格局。它帮助我们更聪明地管理关系。通过为我们进行研究和数据输入，Nimble 让我们可以与认识的每个人进行单独且有意义的交流。Nimble 让我们可以即时工作，而不必花费数小时在 Google 上搜索人员并按计划分批工作。当我们想到某件事时，无论我们在哪里工作，我们都会采取行动。当提醒来临时，我们会处理它。有了 Nimble，我们说话少了，但听到的更多。（你能看出我喜欢这句话吗？）Nimble 改变了我们的工作方式，并帮助我们提高了我们提供的体验质量。”

您可以在此处通过完整故事了解有关 Nimble 的强大功能以及 Mike 用于优化 StoryMiners 客户旅程的工具箱的更多信息。