但能够向投资者提供产品的简短描述和能够向客户确定产品品质最关键的方面是两个完全不同的主张。您也许能够透过您的描述吸引投资者，但为了吸引潜在客户并促使他们购买，您必须做更多的事情：您的产品需要满足客户的需求，为了正确满足这些需求，您需要先了解客户的需求。
对于品质树或 CTQ 树至关重要，帮助您的团队确定客户真正想要什么，以便您可以组织流程来满足这些需求。这些视觉效果是开发能够不断发展并承受不断变化的市场的高品质产品的策略部分。
在这里，您将找到开发 CTQ 树的每个步骤，以便您可以将客户的需求转化为组织的可操作任务。继续阅读 CTQ 树范例和工具，它们可以帮助您交付令人愉悦的高品质产品。
什么是 CTQ 树？
对质量树至关重要的实际上是一个图表（您很幸运，因为图表是我印尼telegram群 们的专长）。树从关键需求开始，然后分支到关键驱动因素，然后是需求。
继续阅读我们的逐步教程，以了解有关识别关键需求和驱动因素的更多资讯。
对品质至关重要树范例模板
品质关键树范例范本（点击图片线上修改）
何时使用 CTQ 树
CTQ 树经常用作六西格玛流程的一部分。如果您已实施DMAIC 方法，则 CTQ 树属于「定义」阶段。但是，您不一定需要实施 6 Sigma 才能从 CTQ 树中受益。
如果您单独使用 CTQ 树而不是作为更大方法的一部分，您仍然会获得可操作的解决方案来交付更好的产品。在研究客户的声音并开始确定客户需求后，您应该创建一个关键品质树。建构 CTQ 树很有用：
当您希望开发更好的产品时
在启动产品或专案之前
为了更了解客户的需求和愿望
帮助您的产品或服务在市场上更具竞争力
识别并解决当前产品或服务的问题
如何制作对品质至关重要的树
为了帮助更好地说明 CTQ 树的概念，我们将使用提供 cookie 的公司的 CTQ 树范例。
开发 CTQ 树分为三个重要步骤：
1. 确定关键需求
不要将关键需求建立在您对客户需求的信念上：询问客户。许多公司不遗余力地收集客户声音的讯息，以满足他们的关键需求。一些技术包括：
调查
访谈及通话录音
客户行为数据
客户评价
请务必向您的客户服务代表或其他面向客户的团队询问客户最常有的需求。使用该数据来告知您选择的关键需求。
对于我们的饼干递送服务范例，我们要处理的主要需求是“我想要一个温暖的自制饼干，而无需离开我的家。” （我们不是都这样吗？）虽然我们在范例中只满足一个关键需求，但您的组织可能会为您的产品或服务确定一打或更多。
复选标记图示
使用免费的 Lucidchart 范本将您的客户研究心声转化为可操作的数据。
尝试一下
2. 辨识品质驱动因素
品质驱动因素是客户评估的具体因素，以确定您是否充分满足了他们的需求并交付了优质产品。如果您无法满足这些品质驱动因素，您的客户将不会满意。这是集思广益和利用客户支援团队等内部资源的好时机。
为了说明这一点，我们展示了我们的假想客户需要什么才能相信他们正在接收高品质的 cookie 和 cookie 交付体验：
一个有效的下订单应用程序
