获客成本
这是销售最重要的指标之一，越南电话号码 因为所有企业都必须获得新客户才能扩大规模并产生新的销售额。无论如何，我们必须提醒您，事实证明，获取客户的平均价格比保留客户的成本高出 5 到 25 倍，这是最可悲的事实之一。否则，你不能因为价格昂贵而避免获客，你必须专注于改进获客策略和策略，以更少的支出获得更多的客户。尽管如此，这是另一篇文章的主题，现在得到公式：
获客成本=（获客总支出/获得的新客户）
正如您所看到的，该指标是针对某个时间范围（月或年，或其他）进行测量的。此外，我们要提一下，“获客总支出”包括付费广告、活动、入站营销（社交媒体、博客、SEO 等）、业务开发等销售活动。
客户流失率
这也是广泛用于客户服务绩效衡量的销售指标之一。顺便说一句，销售中的一些指标与其他行业中的相同，因此请记住这一点。尽管如此，衡量客户流失率非常重要，因为它指出了许多问题或需要改进的领域（这取决于您是乐观主义者还是悲观主义者）。
因此，客户流失率的公式为：
客户流失率=（一段时间内流失的客户总数/该段时间开始时您拥有的客户总数）
正如您可能猜到的那样，客户流失率通常与客户保留率相反。因此，如果您的客户流失率为 25%，那么您的客户保留率为 75%，反之亦然。此外，如果您的客户流失率高于客户获取率（与客户流失率几乎相同），那么是时候改变您的销售策略（以及客户服务策略）了。
嗯，本指南包含的销售指标比热门公司的其他指南要少一些，但这并不意味着我们不知道任何其他销售指标。
