“先生/夫人。 （姓名）我了解您请求的紧迫性，但我会尽力为您提供最好的服务，因此我需要几分钟的时间向您提供有关您请求的最新信息”。
您看到它如何在客户的脑海中流动吗？泰国电话 他们正在努力提供“最好的服务！”。
当您的专业知识不足以提供相关问题时，您需要的是将电话转接给合格的代表。转接电话比误导客户或向客户提供不相关的信息要好得多。
其脚本如下所示：
“先生/夫人。 （姓名）。您的请求必须由我们这方面的专业人员处理，所以我需要转接您的电话。如果我马上做，你介意吗？”
这是礼貌、专业的表现，也是在这种情况下你所能做的。
该产品已缺货
当产品如此受欢迎或者有争议地很少订购时，它们可能会缺货。在这种情况下，很容易迫使愤怒的客户等待新产品或通知他们产品线结束。但是，正如我们之前提到的，您可以将此作为提供其他产品的机会。
看看作为产品团队代表的对话：
“先生。 （姓名）女士，该产品目前缺货。现在，我们正在等待下一个（周、月、季度、年、日期）”。或者，如果您的公司停止交货，您可以使用潜在的解决方案：“先生/女士。 （姓名），不幸的是，该产品缺货，我们不等待额外供应。您愿意尝试替代解决方案或与此类似的产品，例如（产品）吗？”
