作为领导者，您的目标是平息他们的愤怒情绪并开始解决冲突。在会议过程中，您应该：
确保双方清楚地说明他们需要对方做什么
确保每个听众只为澄清目的而提问
每次都要求听众解释并确认他们刚刚听到的内容
确保双方清楚地说明他们需要对方做什么
当您将他们召集在一起时，确保双方清楚地说 美国whatsapp号码 明他们需要对方做什么。在会议开始时解释您将管理讨论。指出有一些规则需要遵循，以帮助每个人不受干扰地说出他们需要说的话。一开始，一个人会说话，另一个人会听。
解释一下，当演讲者开始讲话时，如果听众注意到他们的情绪开始升温，你希望他们这样做：“注意你身体的哪个部位有这种感觉，承认它们，而不需要表现出来，然后把注意力重新集中到倾听上。”
演讲者需要对听众说：“这是我到目前为止的经历，这是我需要你来纠正事情。”
演讲者应该清楚地说明他们需要对方做什么。但演讲者不能指责、抱怨或提问。
确保每个听众只为澄清目的而提问
确保每一方在倾听时只为澄清目的而提问。因此，每个人一次告诉对方他们需要对方做什么来解决他们的分歧。听众只能问问题来澄清演讲者说了什么以及他们被要求做什么。他们不能不同意、同意、道歉、解释、否认或找借口。
演讲者继续回答听众提出的任何问题，并澄清问题。然后演讲者表示演讲结束。
每次都要求听众解释并确认他们刚刚听到的内容
演讲者讲完后，向双方解释，现在听众的工作是重复一遍。他们需要尽可能准确地解释他们刚刚被告知的内容或被要求做的事情。
演讲者的工作是纠正听众，直到他们满意他们所说的一切都被准确听到。
然后轮到另一个人，重复相同的过程直到结束。
化解冲突的行动
两个博主意见分歧很大，无法一起工作。他们通常被安排在不同的项目上，以帮助减少发生冲突的可能性。然而，他们都被要求在一个紧急项目上一起工作。果然，不到一周，两人之间的紧张关系就开始加剧。他们对彼此的怨恨开始影响整个营销团队。
团队经理与两人一起完成了初步流程，现在邀请两人参加会议。每位博主都可以不受干扰地发言，并说明他们需要对方提供什么帮助。在讨论过程中，经理发现两位博主都是游戏爱好者，他们喜欢将游戏化元素引入自己的博客。然而，两位博主对于如何最好地做到这一点有不同的想法。此外，年长的博主觉得自己开始落后于最新的社交媒体营销工具。由于两位博主之间的紧张关系，年长的博主不愿意向年轻的同事寻求帮助。
经理鼓励博主分享他们制作引人入胜的博客的想法，为他们的行动号召注入一些乐趣。他鼓励年长的博主在感到技术上迷茫时向年轻的博主或经理寻求支持。他检查了每个人是否都理解了他们之间的协议。很快，他们就开始讨论一起开发新博客的计划。
