為什麼需要對美容院員工進行培訓？
Posted: Wed Dec 18, 2024 3:48 am
為了在美容行業成功工作，您需要定期獲得新的知識和技能，並進行自我教育。這不僅是一般美容院專家、經理和企業主取得職業成功的條件。只有不斷的自我教育，才能跟上產業的發展趨勢，為客戶提供滿足其需求的服務，最終保證企業的獲利。
美容院缺乏合格的人才，一切旨在吸引新顧客的行銷活動都會變得毫無用處。只有訓練有素的專家才能引進新技術和購買昂貴的設備。
在處理招募人員問題時，管理者必須做 馬來西亞手機號碼 出選擇：尋找並聘用現成的專家而不對其專業發展進行投資，或培訓員工。
但也應該看到，不斷的專業提升是競爭力的關鍵。任何沒有成長為專家的人很快就會失去客戶的興趣，他們會轉向另一位投入時間進行專業發展的專家。因此，不願意學習會導致客戶流失和收入減少。
我們舉個例子來證實一下。打開“美容院”部分中包含機構電話號碼的目錄，給所有機構打電話，並在對話過程中詢問一些相同類型的問題：“你們提供染髮服務嗎？你用什麼油漆？它要多少錢？
如果您給一百個不同的美容院和美髮師打電話，您會驚訝地發現聽到的答案有多麼不同。然而，對您來說奇怪的不是這種多樣性，而是您最終不想在任何這些沙龍中使用這項服務的事實。
造成這種情況的原因可能是：
工作人員的答覆中缺乏具體資訊；
接聽電話的員工語氣不友善，因此您很明顯地分散了他的注意力；
缺乏有關服務價格和所用化妝品的問題的答案；
不恰當的答案和評論。
你可以透過聽到管理員如何將你的問題轉發給在大廳工作的領班等方式來了解客戶所需要的資訊。事件的發展過程無疑不僅讓人懷疑接聽電話的人的能力，而且讓人懷疑這些人員所在的整個企業的信譽。
在回答您有關美容院使用的化妝品的問題時，管理員可能會使用“好”/“好”一詞，並儘可能避免指明具體名稱，彷彿這些信息構成了商業秘密或其他秘密。
還有一種情況，可以在「好」字上加上一個解釋：「國產，但品質高」。這個答案表明，實際上說話者並不確定向顧客提供的是優質化妝品。這也引起了人們對美容院員工專業性的懷疑，因為事實證明他們使用的化妝品品質根本不確定。
「主人應該看著你，來…」或「缺席的時候你無法說出金額…」——這就是他們如何回答有關剪髮和染髮服務費用的問題。這些話也反映出美容院工作人員的專業水準不高。
「在我看來，你只是出於好奇才問這個問題」——當問染髮劑要多少錢時，你可以得到這樣的答案。嚴格來說，客戶為什麼要去他遇到的第一家美容院而不先詢問他聯繫這位或那位師傅可能要花多少錢，也不對服務市場進行一點研究呢？如果客戶沒有受到這樣的指責，他可能會轉向這家沙龍的專家。
您能認可這種與客戶的溝通方式嗎？我們認為不是。除了上述所有內容之外，在大多數情況下，在電話交談開始時，您還必須詢問一個關於您是否已到達所需美容院的澄清問題，因為這不是禮貌的問候，其中包含所有內容為了輕鬆開始對話所需的訊息，員工會說一個簡單的「你好」。從談話的第一秒起，客戶與員工溝通的困難就出現了。
美容院的工作人員只有以嚇跑所有客人為目標，才能以這種方式與潛在客戶溝通。
如果您想保留現有客戶並吸引新訪客到您的沙龍，您應該開始培訓您的員工為此所需的技能。
美容院的經理需要記住，即使在僱用階段，也必須提前規劃每位師傅的高級培訓。因此，定期接受必要培訓的員工會增加組織的收入。合格的人員是塑造和維護企業正面形象所必需的。
根據現有的一種觀點，美容院的管理者必須自己掌握例如美髮師的手藝。一些教育機構甚至提供特殊課程來培訓美容院經理的專業基礎知識。也許這對微型企業有用。
然而，如果業主專注於擴大業務，並了解自己在這過程中的作用的重要性，他就不會放棄管理職能而轉而從事普通專家的工作。顯然，一個受過美髮訓練的經理將無法與經驗豐富的師傅認真競爭，而且作為經理也毫無效率。
應該說，管理者的工作首先在於有效組織企業獲利活動，而每個管理者所需的培訓就是人事管理培訓。
經理應拒絕成為美甲師/修腳師或美髮師的邀約；經理不應忘記自己的直接職責並取代師傅。每個人都應該立即做好他最有效率的工作。
人們普遍認為，透過定期接受培訓來提高技能的大師的工作比不提高專業水平的同事的工作更昂貴。這適用於各種專業人士：美髮師、美容師、按摩治療師等。
所有美容院專家都需要定期接受訓練。這不僅適用於工匠，也適用於會計師和律師。任何信息，包括專業信息，很快就會在現代世界中失去其相關性，因此專家別無選擇：如果他們想繼續他們的專業活動，那麼持續的培訓就成為他們的強制性要求。
立法、經濟、資訊科技和科學發現的不斷變化鼓勵專家研究新資訊。
大師接受培訓的原因可能不同：
需要獲得新知識、掌握新技能，這將使他能夠更有效地工作並為客戶提供受歡迎的服務和高品質的服務。高素質的員工受到管理階層和客戶的重視。
需要保持對工作的興趣（這個原因主要與企業培訓有關）。
需要在特定團隊中培養團隊合作技能。
美容院人員除了學習任何專業技能外，還需要接受各種心理培訓，例如強化企業精神的培訓。
所有活動領域的專家都需要磨練溝通技巧並接受銷售技巧培訓。管理員和主人必須能夠向客戶提供建議並向他推銷特定的產品或服務：這可能是拜訪專家、執行程序、使用某種化妝品等。培訓。
美容院缺乏合格的人才，一切旨在吸引新顧客的行銷活動都會變得毫無用處。只有訓練有素的專家才能引進新技術和購買昂貴的設備。
在處理招募人員問題時，管理者必須做 馬來西亞手機號碼 出選擇：尋找並聘用現成的專家而不對其專業發展進行投資，或培訓員工。
但也應該看到，不斷的專業提升是競爭力的關鍵。任何沒有成長為專家的人很快就會失去客戶的興趣，他們會轉向另一位投入時間進行專業發展的專家。因此，不願意學習會導致客戶流失和收入減少。
我們舉個例子來證實一下。打開“美容院”部分中包含機構電話號碼的目錄，給所有機構打電話，並在對話過程中詢問一些相同類型的問題：“你們提供染髮服務嗎？你用什麼油漆？它要多少錢？
如果您給一百個不同的美容院和美髮師打電話，您會驚訝地發現聽到的答案有多麼不同。然而，對您來說奇怪的不是這種多樣性，而是您最終不想在任何這些沙龍中使用這項服務的事實。
造成這種情況的原因可能是：
工作人員的答覆中缺乏具體資訊；
接聽電話的員工語氣不友善，因此您很明顯地分散了他的注意力；
缺乏有關服務價格和所用化妝品的問題的答案；
不恰當的答案和評論。
你可以透過聽到管理員如何將你的問題轉發給在大廳工作的領班等方式來了解客戶所需要的資訊。事件的發展過程無疑不僅讓人懷疑接聽電話的人的能力，而且讓人懷疑這些人員所在的整個企業的信譽。
在回答您有關美容院使用的化妝品的問題時，管理員可能會使用“好”/“好”一詞，並儘可能避免指明具體名稱，彷彿這些信息構成了商業秘密或其他秘密。
還有一種情況，可以在「好」字上加上一個解釋：「國產，但品質高」。這個答案表明，實際上說話者並不確定向顧客提供的是優質化妝品。這也引起了人們對美容院員工專業性的懷疑，因為事實證明他們使用的化妝品品質根本不確定。
「主人應該看著你，來…」或「缺席的時候你無法說出金額…」——這就是他們如何回答有關剪髮和染髮服務費用的問題。這些話也反映出美容院工作人員的專業水準不高。
「在我看來，你只是出於好奇才問這個問題」——當問染髮劑要多少錢時，你可以得到這樣的答案。嚴格來說，客戶為什麼要去他遇到的第一家美容院而不先詢問他聯繫這位或那位師傅可能要花多少錢，也不對服務市場進行一點研究呢？如果客戶沒有受到這樣的指責，他可能會轉向這家沙龍的專家。
您能認可這種與客戶的溝通方式嗎？我們認為不是。除了上述所有內容之外，在大多數情況下，在電話交談開始時，您還必須詢問一個關於您是否已到達所需美容院的澄清問題，因為這不是禮貌的問候，其中包含所有內容為了輕鬆開始對話所需的訊息，員工會說一個簡單的「你好」。從談話的第一秒起，客戶與員工溝通的困難就出現了。
美容院的工作人員只有以嚇跑所有客人為目標，才能以這種方式與潛在客戶溝通。
如果您想保留現有客戶並吸引新訪客到您的沙龍，您應該開始培訓您的員工為此所需的技能。
美容院的經理需要記住，即使在僱用階段，也必須提前規劃每位師傅的高級培訓。因此，定期接受必要培訓的員工會增加組織的收入。合格的人員是塑造和維護企業正面形象所必需的。
根據現有的一種觀點，美容院的管理者必須自己掌握例如美髮師的手藝。一些教育機構甚至提供特殊課程來培訓美容院經理的專業基礎知識。也許這對微型企業有用。
然而，如果業主專注於擴大業務，並了解自己在這過程中的作用的重要性，他就不會放棄管理職能而轉而從事普通專家的工作。顯然，一個受過美髮訓練的經理將無法與經驗豐富的師傅認真競爭，而且作為經理也毫無效率。
應該說，管理者的工作首先在於有效組織企業獲利活動，而每個管理者所需的培訓就是人事管理培訓。
經理應拒絕成為美甲師/修腳師或美髮師的邀約；經理不應忘記自己的直接職責並取代師傅。每個人都應該立即做好他最有效率的工作。
人們普遍認為，透過定期接受培訓來提高技能的大師的工作比不提高專業水平的同事的工作更昂貴。這適用於各種專業人士：美髮師、美容師、按摩治療師等。
所有美容院專家都需要定期接受訓練。這不僅適用於工匠，也適用於會計師和律師。任何信息，包括專業信息，很快就會在現代世界中失去其相關性，因此專家別無選擇：如果他們想繼續他們的專業活動，那麼持續的培訓就成為他們的強制性要求。
立法、經濟、資訊科技和科學發現的不斷變化鼓勵專家研究新資訊。
大師接受培訓的原因可能不同：
需要獲得新知識、掌握新技能，這將使他能夠更有效地工作並為客戶提供受歡迎的服務和高品質的服務。高素質的員工受到管理階層和客戶的重視。
需要保持對工作的興趣（這個原因主要與企業培訓有關）。
需要在特定團隊中培養團隊合作技能。
美容院人員除了學習任何專業技能外，還需要接受各種心理培訓，例如強化企業精神的培訓。
所有活動領域的專家都需要磨練溝通技巧並接受銷售技巧培訓。管理員和主人必須能夠向客戶提供建議並向他推銷特定的產品或服務：這可能是拜訪專家、執行程序、使用某種化妝品等。培訓。