根据 Mooney 的说法，反馈只是“关于对产品的反应或某人在任务中的表现的信息，应该用作改进的基础。”本质上，反馈是为一个人提供他们需要的信息，以使自己变得更好。Mooney 解释说，反馈有三种类型：告知、培训和建议或指导。
告知：告知反馈是指某人与他人分享接收信息的人之前不知道的信息。告知反馈的一个例子是向新员工解释公司的政策或未来的新做事方式。告知反馈本质上与某人的直接表现无关。
培训：培训反馈的目的是向不具备特定知识的人传授知识。Mooney 认为，培训环境 新加坡电话号码几位数 是提供反馈的最佳方式，因为反馈是学习中至关重要且预期的一部分。当一个人觉得自己已经掌握了某个主题时，培训反馈就会变得棘手，因此当有人试图就该主题向他们提供反馈时，他们会觉得自己的技能或知识受到了质疑。
建议和指导：在建议和指导关系中，反馈是管理的一个关键部分。“为了在组织中指导员工，管理者必须向员工提供一致且频繁的反馈，”Mooney 强调道。
不幸的是，围绕反馈的情绪往往是负面的。Mooney 将此归因于管理者和员工在给予和接受反馈方面的弱点。为了解决这个问题，反馈者必须始终根据上述三个类别之一提供反馈。此外，必须有一个积极的环境，体现信任、尊重和安全，以便积极地给予和接受反馈
信任：Mooney 强调，反馈的提供者和接受者之间必须相互信任。如果没有信任，反馈者可能会怀疑对方有什么不可告人的动机，从而降低反馈的价值。此外，信任并不是一成不变的。管理者和员工必须不断培养和培养信任，才能给予和接受最有价值的反馈。
尊重：当员工从对其工作一无所知的人那里收到反馈时，反馈中通常缺乏尊重。为了促进管理者和员工之间的尊重，双方都必须关注对方的行为。Mooney 建议管理者更频繁地与员工互动，以便更好地了解他们所做的工作以及他们需要收到什么样的反馈。
安全：Mooney 强调，“办公室环境应该是一个可以分享想法、思想和感受而不会产生负面影响的环境。”在工作场所营造一个安全的环境可以培养一种信任和协作的文化，让员工感到自己很脆弱，并乐于接受反馈。
虽然建立提供或接收有价值反馈的条件似乎很困难，但穆尼建立了一个简单的六步程序来创造有利于反馈的环境。
参与：全年与员工上下级及整个员工队伍进行参与。
行李：了解您自己和您的员工来自哪里，并学习如何卸载或处理行李。
大纲：参加结构化反馈会议时要有计划。没有人喜欢没有议程的会议。
障碍：作为雇主，请允许员工与您分享他们面临的障碍。作为员工，不要害怕坦率地告诉他们您面临的挑战以及您可能需要哪些帮助。
目标：员工和主管都需要为自己和员工设定目标。
帮助：寻求帮助是一种优势，而不是弱点。如果您是一名员工，请让您的主管知道您可能需要什么帮助才能实现您的目标。作为主管，请准备好询问您的员工您可以如何帮助他们。
在您的机构中采用最佳反馈做法可能会让员工充满力量和积极性，而不是心怀不满和不情愿。Mooney 强调，当员工收到良好的反馈时，员工敬业度会提高，从而让员工更加充满力量和积极性。此外，反馈可以促进同事之间的真正联系，让整个员工队伍感到被重视。“当您制定了反馈计划时，您就有了一个流程、路径和框架来创建反馈文化，从而促进整体更好的工作环境，”她总结道。
