在本文中
那么，什么是客户宣传？
什么是客户宣传计划？
为你的企业创建客户宣传计 新加坡电话号码大全 划可采取的步骤
主要性格类型
教育工作者
验证者
追求地位的人
合作者
已实施成功客户宣传计划的企业
最后的想法
什么是客户宣传以及它如何促进销售是大多数企业都会问自己的问题，但不知道从哪里开始。作为企业主，没有什么比看到销售额飙升更让人高兴的了。所有的辛勤工作都得到了回报，客户开始对您的产品和/或服务产生浓厚的兴趣；这是一种很棒的感觉。但是，您如何达到这一点呢？好吧，在通往成功的道路上，您可以选择几条路线，然而，一个好的起点，有时不花一分钱，就是客户宣传。正如我们在之前的文章中看到的，口碑营销可能自古以来就存在，但它仍然拥有最有效的称号。现在，不言而喻，即使他们确实有积极的体验，也不是所有的客户都能感到满意，但大多数面带微笑结账的客户可能会成为您品牌的拥护者。
什么是客户宣传以及它如何促进销售
在本文中，我们将回答“什么是客户宣传”，研究如何实施客户宣传计划，然后介绍宣传者的关键性格类型，最后介绍一些实施此类策略的企业案例。
那么，什么是客户宣传？
基本上，客户宣传是一种客户服务形式，企业专注于为消费者提供最佳做法。换句话说，大多数营销策略都围绕客户本身、他们的需求以及他们可能需要的任何支持。在当今时代，由于公司之间的竞争日益激烈，客户体验成为重中之重至关重要。为什么？因为随着技术多年来的进步，消息可以在几秒钟内传播开来。客户在购物时可能会有美妙的体验，然后她会将自己的体验转述给朋友，口口相传的循环就这样继续下去。
归根结底，客户宣传是一种营销策略，旨在将客户作为品牌的主要、令人惊讶的拥护者。这是一种寻求满意客户和一些有影响力的人员相结合的做法，以帮助宣传和销售您的公司。考虑到这一点，现在让我们探讨如何创建客户宣传计划，以及您在这个过程中可能遇到的 4 个主要人物，正如Forrester 的分析师Laura Ramos所开发的。
什么是客户宣传计划？
如果您的销售情况正常，那当然很好，但如果您可以加大赌注，让销售额增长 5 倍或 10 倍呢？这就是制定客户宣传计划如此重要的原因。无论在哪个行业，我们在任何企业中都会听到一个简单的说法，那就是客户永远是对的。虽然有时这远非事实，但重要的是要记住，归根结底，客户才是能够影响您企业成功的因素。这意味着您可以花更少的时间担心如何避免负面体验，而花更多的时间提供难忘的体验。在当今快节奏的世界中，客户可能只会记录负面或难忘的体验。仅有“良好”的体验通常不会促使他们花时间撰写评论或以某种形式进行宣传。这就是客户宣传计划发挥作用的地方。
顾名思义，客户宣传计划是一种营销策略，通过这种策略，客户被视为您企业的拥护者。它通常涉及向那些帮助推广您的品牌和实现销售的人提供奖励，但别担心，它通常不涉及金钱奖励。一旦您开始向拥护者提供金钱，您就有可能吸引到可能对您的产品或服务不感兴趣、只想赚钱的随机人员。考虑到这一点，最好避免提供金钱奖励，而是选择其他激励措施，例如折扣。
什么是客户宣传以及它如何促进销售
当潜在客户能够看到真实的积极体验，而不是那些收了钱推销这些体验的人时，您的品牌将获得信誉。这个过程被称为“社会认同”，它将真正的诚实推荐与那些已经被货币化且可能对公司不感兴趣的人区分开来。客户宣传计划的另一个好处是，您可以通过折扣等方式激励现有客户，同时他们也会吸引新客户。这对您的业务来说是一种胜利，因为您获得了销售和新客户，这对倡导者来说也是一种胜利，因为他们可以获得他们喜欢和热爱的公司折扣。
为你的企业创建客户宣传计划可采取的步骤
现在您希望了解什么是客户宣传，以及如何将其纳入计划，让我们来看看如果您正在考虑客户宣传计划，您的企业应该采取的步骤。
准备- 与任何与商业战略相关的事物一样，准备和规划是关键。确保以电子方式设置程序的后端，例如分析和跟踪链接。如果可以，委派一名员工来管理该计划也是一个好主意，因为这将有助于简化流程，并降低信息丢失或被误解的风险。
识别- 即使您可能有几个常客，也不一定意味着他们会成为您的忠实拥护者。当然，他们可能喜欢您的产品或服务，但他们可能并没有真正想到要宣传。识别在您的特定领域活跃的候选人是一个很好的开始，如果他们是您企业的粉丝，那就更好了！
发展关系- 完成准备阶段并确定可能的支持者后，现在是时候联系您列表中的人并开始建立工作关系了。在此阶段，重要的是在正确的时间、正确的地点以正确的信息联系支持者。与候选人开始对话，无论是在线还是离线，只是聊天。没有必要立即提起你联系他们的原因，因为如果你没有立即提起，那些看起来不感兴趣的人可能没有正确的意图。把它看作是一种友谊，而不是其他任何东西，并始终努力建立你的关系。即使他们已经建立牢固的关系，保持沟通也很重要。
发起 沟通- 要想成功开展客户宣传计划，您必须做好促进沟通的准备，无论沟通的方向如何。将客户的反馈（无论是正面的还是负面的）传达给您所选的宣传人员，并将其传递给相关部门。通过宣传人员与客户进行这种来回沟通，真正了解哪些方法有效，哪些方法无效，并采取相应行动。
坚持下去- 通过将新的客户宣传计划添加到您的日常工作计划中，您将创造实现目标所需的时间和资源。如果您是一家 B2C 公司，您可以选择让品牌拥护者根据他们在他们那边看到的需求提出建议。对于 B2B 公司，邀请拥护者在社交活动和会议上担任发言人可能是一个好主意。
为了真正成功地开展客户宣传计划，您需要为支持者提供一些奖励，以补偿他们的付出。这些奖励可以是：
在公司媒体上获得认可和称赞
VIP 通道（幕后、早期访问）
为他们穿着品牌服装，同时宣传您的公司
要求你的支持者在社交媒体上发布穿着上述服装的帖子
受邀参加公司专属活动
让倡导者参与反馈和决策过程
向拥护者提供折扣，以便他们继续购买产品，从而获得客户
有很多方法可以帮助表彰和奖励拥护者，而且这些方法不需要花钱，而这正是客户拥护计划的最大优点，尤其是对于中小型企业而言。考虑此类计划时，首先要做的是寻找愿意帮助您的公司的老客户，例如，以换取未来购买的折扣。如果没有现有客户愿意这样做，那么请上网搜索，看看谁是理想的候选人。请参阅下文，了解如何识别和分类拥护者中的某些性格特征。
主要性格类型
性格类型是创建任何运转良好的客户宣传计划的一个重要且至关重要的方面。这是因为这些性格可以帮助您确定可以为每个倡导者提供哪些内容和各种可能性。
教育工作者
教育者是那些乐于与更广泛的社区分享经验、知识和技巧的客户。归根结底，他们乐于帮助他人，并且非常热衷于分享自己的观点。
什么是客户宣传以及它如何促进销售
验证者
验证者知道如何准确表达自己的观点，并且通常对自己的经历有非常诚实的看法。验证者明白，他们的观点和看法可能并不总是被认同，但他们并不害怕向世界表达自己的观点。
追求地位的人
这些人的言辞非常有说服力，心态严厉但公正。顾名思义，他们希望在职业生涯中迈出下一步，并拥有广泛的人脉，有助于宣传品牌。
合作者
合作者是社交媒体、社区或两者中具有强大影响力的关键人物。他们将长期陪伴您，并愿意随时为您效劳。然而，这是 4 种倡导者中唯一需要金钱激励和奖励的人。
什么是客户宣传以及它如何促进销售
