什么是标签？
标签是 Digisac 平台上的一项功能，可让您根据客户或服务在服务中 澳门企业邮箱列表 寻找的产品类型对客户或服务进行分类，例如手机、特定旅行行程、所得税申报表等。但这为什么很重要？因为从那里，可以为特定标签创建有针对性的活动。
标签在客户服务中有何好处？
简化的组织：
谁从未发现自己迷失在一堆消息中，不知道从哪里开始或如何优先考虑需求？有了标签，这个问题就成为过去了！此功能允许您向对话添加自定义标签，从而更轻松地识别主题。您可以根据主题、优先级或任何其他对您的业务有意义的分类来创建标签。这样，每当您需要特定对话时，只需选择相应的标签即可！
效率提升：
借助标签，您在追求效率的过程中获得了强大的盟友。例如，假设您是一家时装企业。您可以创建“新订单”、“退换货”、“VIP服务”等标签。这样，当新的对话到来时，您可以快速识别相关主题的需求类型，并将其引导至最合适的团队。此外，标签还有助于优先考虑紧急或最重要的对话，从而促进分类和敏捷服务。
个性化服务：
标签提供的分段不仅有助于组织，还可以实现更有效的个性化服务。通过标签，您可以识别您的忠实客户和有特殊需求的客户。通过添加“VIP客户”、“独家促销”或“购买追踪”等标签，您可以轻松识别并区别对待这些需求，确保为客户提供更加个性化和满意的体验。
增强的报告和分析：
标签的另一个巨大优势是可以对您的服务进行分析并获得有价值的见解。例如，通过在呼叫历史记录中正确使用标签，您可以测量每个类别的需求量、识别客户行为模式、分析每个标签的平均响应时间等等。这些信息在制定战略决策、提高团队绩效和提高整体护理质量时非常有用。
