如何从他人的错误中学习：电子邮件营销活动的 5 大失败
Posted: Wed Dec 18, 2024 5:29 am
电子邮件营销是与客户保持联系并提高投资回报 (ROI) 的最有效方法之一。事实上，研究表明，在电子邮件营销上每花费 1 美元，平均投资回报率为 1 美元。
事实上，电子邮件营销对您的品牌具有巨大价值。然而，由于如此多的营销人员试图发起成功的电子邮件营销活动，因此某些活动失败也就不足为奇了。
好消息是你可以从别人的错误中学习。了解最大的电子邮件营销失败将帮 工作职能邮件数据库 助您创建自己的完美电子邮件营销活动。
5 大失败的电子邮件营销活动
在电子邮件营销的世界中，错误和失误一直在发生。了解最常见的电子邮件营销错误将帮助您采取措施，防止这些错误破坏您的营销活动。
1.亲爱的[用户名]
多项研究表明个性化体验很重要。事实上，74% 的消费者表示，营销个性化会影响他们打开和阅读电子邮件的决定。
作为一名期待个性化待遇的顾客，还有什么比收到一封以“亲爱的[用户名]”开头的电子邮件更令人感动的事情呢？不包含个性化令牌是电子邮件营销中的常见错误，会对客户体验产生负面影响。
由于定制测试需要额外的努力，因此这一关键步骤经常被忽视。因此，企业继续向客户的收件箱发送带有空白或不正确的个性化令牌的电子邮件。
电子邮件营销人员可以从这个电子邮件示例中吸取教训。在这种情况下，失败的个性化胜于雄辩。
资料来源：西奥·钟
资料来源：西奥·钟
如何避免这种失败呢？
损坏的定制总是会发生，好消息是您可以采取一些措施来解决它。
测试您的个性化设置是整个电子邮件质量保证流程中至关重要的一步。尽管个性化测试因不同的电子邮件提供商而异，但不应忽视此步骤。
如何从该电子邮件错误中恢复？
尽管看起来很奇怪，但最好的建议就是什么也不做。虽然收到一封个性化内容被破坏的电子邮件令人沮丧，但这只是一个相对较小的错误。您的客户可能不会注意到它，如果他们注意到了，他们很快就会忽略它并忘记它。因此，最好不要特别关注这种小不便，悄悄地解决问题，防止以后再次发生。
但是，如果您决定对此采取行动，请以正确的方式进行。慢慢来，发送一封时尚、个性化的“抱歉”电子邮件，解释出现的问题。这是一个很好的例子，您可以将其用作灵感。
资料来源：litmus.com
资料来源：tornasol.com
2. 缺失的号召性用语
不包含号召性用语 (CTA) 或放置错误的 CTA 是另一个常见错误，将直接影响客户满意度和营销活动的点击率 (CTR)。
您能想象发送一个设计精美的电子邮件序列并包含一个损坏的号召性用语或无效的优惠券吗？或者发送一封电子邮件宣布推出新产品并将其链接到尚不存在的产品页面？
缺乏 CTA 会让您和您的客户感到沮丧。因此，最好首先采取措施避免这种错误。
如何避免这种失败呢？
为了完全避免这种错误，在发送电子邮件之前测试所有 CTA 非常重要。
如何从该电子邮件错误中恢复？
如果您发现广告系列的点击率不如预期，则问题可能是由于 CTA 错误造成的。
要解决此电子邮件营销错误，请要求您的技术团队为尚未打开电子邮件的客户设置正确的链接。
对于发现损坏的 CTA 的客户，您需要发送一封包含正确链接的后续电子邮件。此外，您还可以提供额外折扣，作为向注意到问题的客户道歉的方式。
下面是一个很好的后续电子邮件示例。
资料来源：杰夫·布拉斯
资料来源：杰夫·布拉斯
3. 不正确的分割
事实证明，电子邮件分段非常有效。事实上，在电子邮件营销活动中使用细分的营销人员的收入增加了 760 % 。然而，如果做得不好，受众细分可能会导致客户流失。
想象一下，当您还没有孩子的时候，收到一封祝贺您成为初为父母的电子邮件时会感到多么困惑。这正是亚马逊不小心将婴儿注册电子邮件活动发送给错误的受众群体后发生在客户身上的事情。
事实上，电子邮件营销对您的品牌具有巨大价值。然而，由于如此多的营销人员试图发起成功的电子邮件营销活动，因此某些活动失败也就不足为奇了。
好消息是你可以从别人的错误中学习。了解最大的电子邮件营销失败将帮 工作职能邮件数据库 助您创建自己的完美电子邮件营销活动。
5 大失败的电子邮件营销活动
在电子邮件营销的世界中，错误和失误一直在发生。了解最常见的电子邮件营销错误将帮助您采取措施，防止这些错误破坏您的营销活动。
1.亲爱的[用户名]
多项研究表明个性化体验很重要。事实上，74% 的消费者表示，营销个性化会影响他们打开和阅读电子邮件的决定。
作为一名期待个性化待遇的顾客，还有什么比收到一封以“亲爱的[用户名]”开头的电子邮件更令人感动的事情呢？不包含个性化令牌是电子邮件营销中的常见错误，会对客户体验产生负面影响。
由于定制测试需要额外的努力，因此这一关键步骤经常被忽视。因此，企业继续向客户的收件箱发送带有空白或不正确的个性化令牌的电子邮件。
电子邮件营销人员可以从这个电子邮件示例中吸取教训。在这种情况下，失败的个性化胜于雄辩。
资料来源：西奥·钟
资料来源：西奥·钟
如何避免这种失败呢？
损坏的定制总是会发生，好消息是您可以采取一些措施来解决它。
测试您的个性化设置是整个电子邮件质量保证流程中至关重要的一步。尽管个性化测试因不同的电子邮件提供商而异，但不应忽视此步骤。
如何从该电子邮件错误中恢复？
尽管看起来很奇怪，但最好的建议就是什么也不做。虽然收到一封个性化内容被破坏的电子邮件令人沮丧，但这只是一个相对较小的错误。您的客户可能不会注意到它，如果他们注意到了，他们很快就会忽略它并忘记它。因此，最好不要特别关注这种小不便，悄悄地解决问题，防止以后再次发生。
但是，如果您决定对此采取行动，请以正确的方式进行。慢慢来，发送一封时尚、个性化的“抱歉”电子邮件，解释出现的问题。这是一个很好的例子，您可以将其用作灵感。
资料来源：litmus.com
资料来源：tornasol.com
2. 缺失的号召性用语
不包含号召性用语 (CTA) 或放置错误的 CTA 是另一个常见错误，将直接影响客户满意度和营销活动的点击率 (CTR)。
您能想象发送一个设计精美的电子邮件序列并包含一个损坏的号召性用语或无效的优惠券吗？或者发送一封电子邮件宣布推出新产品并将其链接到尚不存在的产品页面？
缺乏 CTA 会让您和您的客户感到沮丧。因此，最好首先采取措施避免这种错误。
如何避免这种失败呢？
为了完全避免这种错误，在发送电子邮件之前测试所有 CTA 非常重要。
如何从该电子邮件错误中恢复？
如果您发现广告系列的点击率不如预期，则问题可能是由于 CTA 错误造成的。
要解决此电子邮件营销错误，请要求您的技术团队为尚未打开电子邮件的客户设置正确的链接。
对于发现损坏的 CTA 的客户，您需要发送一封包含正确链接的后续电子邮件。此外，您还可以提供额外折扣，作为向注意到问题的客户道歉的方式。
下面是一个很好的后续电子邮件示例。
资料来源：杰夫·布拉斯
资料来源：杰夫·布拉斯
3. 不正确的分割
事实证明，电子邮件分段非常有效。事实上，在电子邮件营销活动中使用细分的营销人员的收入增加了 760 % 。然而，如果做得不好，受众细分可能会导致客户流失。
想象一下，当您还没有孩子的时候，收到一封祝贺您成为初为父母的电子邮件时会感到多么困惑。这正是亚马逊不小心将婴儿注册电子邮件活动发送给错误的受众群体后发生在客户身上的事情。