2024 年 10 多个最佳 Shopify 客户支持应用程序
Posted: Wed Dec 18, 2024 5:39 am
无论您的业务规模大小，提供出色的客户支持都是成功的关键。对于 Shopify 店主来说，客户服务应用等工具非常有用 - 让您能够提供快速高效的全渠道支持！
为了确保您妥善照顾每一位客户，我们整理了一份五款最佳 Shopify 客户支持应用列表。因此，客户可以快速有效地获得所需的一切。
想要开启您的客户服务体验？以下是保证提供卓越Shopify 客户支持应用的获奖应用程序。利用这些一流的解决方案，将焦点放在出色的客户关系上！
目录
十大最佳 Shopify 客户支持应用程序
ZipChat.ai | AI 销售聊天机器人
Zipchat AI 是一种动态且有效的销售和支持解决方案，专门满足电子商务品牌的细微需求，尤其是建立在 Shopify 或 Shopify Plus 之上时。这款强大的聊天机器人不仅擅长将临时浏览者转化为确认的买家（平均聊天到销售率高达 12.4%），而且还通过高效解决客户咨询提供全面支持。
对于电子商务实体而言，Zipchat AI 是一个游戏规则改变者，它巧妙地与网站访问者互动并引导他们完成购买之旅。其主动参与策略是根据访问者在网站上的行为量身定制的，确保每次互动都是及时且与上下文相关的，从而大大提高了转化的机会。与 Shopify 的无缝集成得到了五星级好评的肯定，证明了其在电子商务框架内的有效性和易用性。
优点
100% 基于人工智能。
从您的商店学习。
从您提供的任何附加材料中学习。
从您提供的任何客户互动和更正中学习。
该设备全天候全自动运行。
由于它拥有更多信息和背景，因此答案比人类更好。
如果交易量很大的话，成本可能会很高，但它可以通过移动聊天产生的销售额来收回成本。
它仅在必要时才将请求转发给人类。
主动吸引访客。
它不仅支持访客，还销售访客。
快速了解问题背景。
可以访问客户订单以提供跟踪链接和信息。
可定制。
缺点
没有实时聊天，全是人工智能。
没有可以检查统计数据的移动应用程序。
不管理电子邮件回复，仅管理聊天。
免费版本有限制，您至少需要试用一次才能安装它。
如果您想要拥有全面的知识库，除了基本的网站爬行之外，您还需要花一些时间。
Zendesk
zendesk - 排名第一的 Shopify 客户支持应用
Zendesk 是最受欢迎、功能最强大的客户服务和支持平台之一，全球有超过 160,000 家组织在使用。Zendesk 应用与 Shopify 无缝集成，可在 Shopify 管理员内提供强大的客户支持功能。
借助 Zendesk，Shopify 商家可以通过电子邮件、实时聊天、社交媒体和自助服务支持门户等多种渠道提供可扩展且灵活的支持。主要功能包括高级票务工作流程、通过触发器和宏实现的自动化、详细的分析和报告，以及创建带有常见问题解答和社区论坛的品牌帮助中心的能力。
Zendesk-Shopify 集成让您能够充分利用 Zendesk 的全部功能，同时将所有客户信息与您的 Shopify 商店实时同步。对于需要提供卓越售前和售后客户体验的 Shopify 商店，Zendesk 提供了完整的客户服务生态系统，其中包含针对电子商务企业量身定制的企业级功能。
优点
强大的功能——Zendesk 提供强大的功能，如票务、自动化工具、帮助中心、社区论坛和分析。
Shopify 集成– 它在 Shopify 和 Zendesk 之间无缝同步客户数据、订单等。易于设置。
可扩展性– 随着您的业务增长，Zendesk 可以扩展以处理大量支持单。灵活的定价计划。
可定制——您可以使用自己的品牌、主题、视图和定制的代理界面定制 Zendesk。
移动支持——Zendesk 提供 iOS 和 Android 应用程序，以便代理可以随时随地管理票证。
自助服务选项——客户可以通过知识库、社区论坛和帮助中心自己寻找答案。
缺点
费用——基本计划起价为每位代理每月 5 美元，对于小商店来说可能成本较高。
复杂性——Zendesk 具有深度功能，这对某些用 西班牙邮箱 户来说可能意味着学习曲线。
不支持电话– Zendesk 专注于数字渠道。没有内置电话或呼叫中心功能。
第三方应用程序- 需要将第三方系统集成到您的 Shopify 工作流程中。
设置时间——正确配置自动化、视图、触发器等需要相当长的设置时间。
HappyFox 聊天
happyfox 客户支持应用程序
HappyFox Chat 是一个专为电子商务企业设计的客户服务平台。它允许 Shopify 商店轻松地在其店面添加实时聊天支持并为客户提供实时帮助。
HappyFox Chat 的主要功能包括无限聊天代理、可自定义的聊天小工具、带有预设回复的聊天自动化、聊天和电子邮件支持以及详细的分析和报告。它有一个简单的拖放界面，可用于构建聊天框和工作流程。
该应用可帮助 Shopify 商家通过实时聊天更快地解决查询，从而提高客户满意度。它还有助于通过捕获潜在客户和放弃购物车来提高销售转化率。适用于处理售前和售后客户对话。
HappyFox Chat 直接与 Shopify 集成，允许企业从应用程序内访问订单信息和客户资料。它适用于桌面和移动设备，因此支持代理可以随时随地管理聊天。
虽然缺少一些全尺寸平台的高级功能，但 HappyFox Chat 为希望在结账时及其他时间实时与客户互动的 Shopify 商店提供了经济实惠且易于使用的实时聊天客户支持解决方案。
为了确保您妥善照顾每一位客户，我们整理了一份五款最佳 Shopify 客户支持应用列表。因此，客户可以快速有效地获得所需的一切。
想要开启您的客户服务体验？以下是保证提供卓越Shopify 客户支持应用的获奖应用程序。利用这些一流的解决方案，将焦点放在出色的客户关系上！
目录
十大最佳 Shopify 客户支持应用程序
ZipChat.ai | AI 销售聊天机器人
Zipchat AI 是一种动态且有效的销售和支持解决方案，专门满足电子商务品牌的细微需求，尤其是建立在 Shopify 或 Shopify Plus 之上时。这款强大的聊天机器人不仅擅长将临时浏览者转化为确认的买家（平均聊天到销售率高达 12.4%），而且还通过高效解决客户咨询提供全面支持。
对于电子商务实体而言，Zipchat AI 是一个游戏规则改变者，它巧妙地与网站访问者互动并引导他们完成购买之旅。其主动参与策略是根据访问者在网站上的行为量身定制的，确保每次互动都是及时且与上下文相关的，从而大大提高了转化的机会。与 Shopify 的无缝集成得到了五星级好评的肯定，证明了其在电子商务框架内的有效性和易用性。
优点
100% 基于人工智能。
从您的商店学习。
从您提供的任何附加材料中学习。
从您提供的任何客户互动和更正中学习。
该设备全天候全自动运行。
由于它拥有更多信息和背景，因此答案比人类更好。
如果交易量很大的话，成本可能会很高，但它可以通过移动聊天产生的销售额来收回成本。
它仅在必要时才将请求转发给人类。
主动吸引访客。
它不仅支持访客，还销售访客。
快速了解问题背景。
可以访问客户订单以提供跟踪链接和信息。
可定制。
缺点
没有实时聊天，全是人工智能。
没有可以检查统计数据的移动应用程序。
不管理电子邮件回复，仅管理聊天。
免费版本有限制，您至少需要试用一次才能安装它。
如果您想要拥有全面的知识库，除了基本的网站爬行之外，您还需要花一些时间。
Zendesk
zendesk - 排名第一的 Shopify 客户支持应用
Zendesk 是最受欢迎、功能最强大的客户服务和支持平台之一，全球有超过 160,000 家组织在使用。Zendesk 应用与 Shopify 无缝集成，可在 Shopify 管理员内提供强大的客户支持功能。
借助 Zendesk，Shopify 商家可以通过电子邮件、实时聊天、社交媒体和自助服务支持门户等多种渠道提供可扩展且灵活的支持。主要功能包括高级票务工作流程、通过触发器和宏实现的自动化、详细的分析和报告，以及创建带有常见问题解答和社区论坛的品牌帮助中心的能力。
Zendesk-Shopify 集成让您能够充分利用 Zendesk 的全部功能，同时将所有客户信息与您的 Shopify 商店实时同步。对于需要提供卓越售前和售后客户体验的 Shopify 商店，Zendesk 提供了完整的客户服务生态系统，其中包含针对电子商务企业量身定制的企业级功能。
优点
强大的功能——Zendesk 提供强大的功能，如票务、自动化工具、帮助中心、社区论坛和分析。
Shopify 集成– 它在 Shopify 和 Zendesk 之间无缝同步客户数据、订单等。易于设置。
可扩展性– 随着您的业务增长，Zendesk 可以扩展以处理大量支持单。灵活的定价计划。
可定制——您可以使用自己的品牌、主题、视图和定制的代理界面定制 Zendesk。
移动支持——Zendesk 提供 iOS 和 Android 应用程序，以便代理可以随时随地管理票证。
自助服务选项——客户可以通过知识库、社区论坛和帮助中心自己寻找答案。
缺点
费用——基本计划起价为每位代理每月 5 美元，对于小商店来说可能成本较高。
复杂性——Zendesk 具有深度功能，这对某些用 西班牙邮箱 户来说可能意味着学习曲线。
不支持电话– Zendesk 专注于数字渠道。没有内置电话或呼叫中心功能。
第三方应用程序- 需要将第三方系统集成到您的 Shopify 工作流程中。
设置时间——正确配置自动化、视图、触发器等需要相当长的设置时间。
HappyFox 聊天
happyfox 客户支持应用程序
HappyFox Chat 是一个专为电子商务企业设计的客户服务平台。它允许 Shopify 商店轻松地在其店面添加实时聊天支持并为客户提供实时帮助。
HappyFox Chat 的主要功能包括无限聊天代理、可自定义的聊天小工具、带有预设回复的聊天自动化、聊天和电子邮件支持以及详细的分析和报告。它有一个简单的拖放界面，可用于构建聊天框和工作流程。
该应用可帮助 Shopify 商家通过实时聊天更快地解决查询，从而提高客户满意度。它还有助于通过捕获潜在客户和放弃购物车来提高销售转化率。适用于处理售前和售后客户对话。
HappyFox Chat 直接与 Shopify 集成，允许企业从应用程序内访问订单信息和客户资料。它适用于桌面和移动设备，因此支持代理可以随时随地管理聊天。
虽然缺少一些全尺寸平台的高级功能，但 HappyFox Chat 为希望在结账时及其他时间实时与客户互动的 Shopify 商店提供了经济实惠且易于使用的实时聊天客户支持解决方案。