从根本上来说，电子邮件营销人员是精通电子邮件所有事务以及您品牌的来龙去脉的人。
电子邮件营销人员可以的每一步（包括保留阶段）中培养订阅者 - 特别是在 B2B 领域，他们可以为销售团队创建有效的冷电子邮件。
电子邮件营销人员还可以清理列表、自动发送并编辑电子邮件服务提供商 (ESP) 提供的模板。
“真正优秀的电子邮件营销人员都是独角兽，”华莱士说。“他们结合了营销、开发、产品营销和设计等许多不同领域的技能。”
“真正优秀的电子邮件营销人员都是独角兽。”
他们的核心目标是：让尽可能多的网站访问者分享他们的电子邮件地址并购买您的产品。
简单地说，他们将网络流量转化为收入。
7 项必备的电子邮件营销技能
一位专业的电子邮件营销经理能做的不仅仅是发送电子邮件。他们还能自动发送邮件、分析邮件、编辑邮件，并确保邮件在正确的时间到达正确的收件箱。
这需要广泛而多样的技能。华莱士、约翰逊和凯拉普雷向我们介绍了基本知识。
1. 制作触发式活动。
当客户在您的网站上执行触发操作时，就会发送这些自动电子邮件营销活动。
常见的触发活动包括：
欢迎系列，例如由列表订阅触发的“嘿！”电子邮件
交易电子邮件，例如购买触发的电子邮件收据
帐户通知，例如邮寄地址变更触发的电子邮件提醒
个人活动电子邮件，例如由用户生日触发的电子邮件优惠券
时间敏感的广告系列，例如购物车半小时不活动时触发的电子邮件
这些电子邮件营销自动化功能可以为您的企业节省大量资金。例如，自动放弃购物车活动可以挽回高达 11% 的销售损失。
“触发式营销活动之所以重要，最大的原因在于它是自动化的，”约翰逊说道。“因此，电子邮件营销人员无需每天或每周进行手动操作。”
相反，您可以自动在正确的时间大规模发送正确的电子邮件。
但触发式营销活动的效果取决于创建它们的营销人员。为了创建能够在 商城
更大的电子邮件营销策略中发挥作用的触发式营销活动，电子邮件营销人员需要能够直观地展示客户的旅程，并向其他人解释这一点。他们需要了解客户的心理需求以及这些需求的时机。
随着公司的发展，它只会变得更加重要。
“一旦你有了一个庞大的电子邮件列表……事情就会变得复杂，”华莱士说。“逻辑将成为你最重要的技能之一。你如何通过讲故事来思考，如何通过构建大规模系统来思考，真的非常重要。”
大多数专业的电子邮件营销人员都知道如何使用自动化工具来构建和执行触发的营销活动策略 - “从构建注册标准，到将模板映射到自动化系列中，学习如何根据 if/then 分支或时间间隔等来设置系列的节奏，”Kelapure 说。
管理好触发的活动需要一些数据收集和分析技能，我们将在下面介绍。
2.数据分析。
最好的电子邮件营销人员本质上是分析师，他们总是在电子邮件列表中寻找有关客户的更多数据。电子邮件营销人员分析两种核心类型的数据：
打开率、转化率等绩效指标。
行为和人口统计数据，例如有关电子邮件订阅者的性别、位置、购物习惯等的第一方和（越来越少的）第三方信息。
绩效数据可帮助电子邮件营销人员做出有关电子邮件设计和时间安排的决策。Kelapure 表示，它可以帮助他们“更好地了解事情为何有效以及为何无效”。
微小的变化可以对打开率、点击率和您的底线产生巨大的影响——但前提是这些变化植根于有意义的数据。
“我经常会看到 A/B 测试，其中许多变量在一次测试中发生了变化，”Kelapure 说道。“但你无法从中得出结论。B 可能获胜了，但为什么呢？是因为它有不同的文案吗？还是那张图片真的很引人注目？还是因为细分？”
但最终，性能数据（与战略测试相结合）可以帮助优化批量发送。
另一方面， 行为和人口统计数据有助于电子邮件个性化。
研究表明，您的电子邮件越个性化，您的投资回报率就越高。事实上，MarketerHire 将个性化列为2021 年最大的营销趋势之一。
电子邮件营销人员“不断地引导人们经历不同的教育阶段，问他们不同的问题，试图收集不同的数据点”，华莱士说，目的是深入挖掘“真正个性化的一对一信息，最终让客户采取行动”。
但电子邮件营销人员必须能够汇总所有客户信息，以帮助他们制作一对一信息。这需要制定数据收集、架构、存储和测试计划。
“如果你有自由格式的数据，而这些数据只是存储在一个列中，你就无法根据这些数据进行定位，”Kelapure 说。“这些数据没有用。”
“如果您有自由格式的数据进入，而它只是存储在一列中，那么您就不一定能以此为目标。”
在寻找能够了解您的整体概念（如您的品牌标识和客户旅程）的电子邮件营销人员之前，Kelapure 建议先寻找一位懂得如何“从端到端”创建数据收集和分析工作流程的人员。
3.模板编辑（轻量级HTML/CSS）。
如今，许多电子邮件营销人员使用拖放编辑器，他们可以简单地拖入图像、放入文本框，然后在预设的电子邮件模板中移动它们。
“在后台，[那个拖放编辑器] 正在创建一个 HTML 文件，”约翰逊解释道。
专业的电子邮件营销人员可以利用简单的 CSS 和 HTML 技能来编辑该文件，创建超出拖放编辑器功能的复杂格式。
他们很少需要从头开始编写电子邮件代码，但了解这些语言的表面知识可以让电子邮件营销人员“从一个好的方面开始，并在第一次就构建出正确的内容”，约翰逊说。
4.列出卫生。
