如何管理您的在线声誉？

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1- 聆听阶段
第一个目标是检查您的在线形象，以评估您的在线声誉。因此，您必须识别互联网用户发布或可能发布有关您的内容的社交媒体，并评估该内容的质量和“危险性”。



考虑到这一点，您可以使用许多工具；我们将向您介绍其中的一些。



一次性研究工具
根据 Médiamétrie 的数据， Google是访问量最大的法国网站（2012 年 5 月每天有 16,991,000 名访问者），您必须“google”您的品牌，以确定互联网用户通过在此引擎研究中输入您的品牌名称可能会发现的文章。



该工具可让您识别每个社交平台的正面评论与负面评论的数量，芬兰 whatsapp 号码数据 5 万 以确定个人谈论或再次谈论您的品牌的可能性等。

借助此工具，您还可以发现用于谈论您的品牌的关键字。



Topsy允许您搜索 Twitter 上共享的内容。您将发现发布的有关您的推文、照片、视频和链接的数量和内容，并且您可以在 Twitter 上分享这些结果。



还有一个专业、更高级的版本，凭借清晰的仪表板，您可以更轻松地阅读出版物，甚至可以查看超过 2 年的阅读历史。



监控工具
首先，您可以免费为网站和博客设置RSS 源。然后，您可以订阅谈论或可能谈论您的品牌的互联网用户的新闻。



要检测谈论您品牌的博客和推文，您可以使用IceRocket平台。该平台还允许您订阅与您的搜索相对应的 RSS 提要，以便在与您相关的内容发布时自动收到通知。



我们强烈建议您在http://www.google.fr/alerts上针对您的品牌、领先产品...甚至您的竞争对手创建提醒。



Google 快讯是 Google 提供的一项免费服务。您输入关键字，一旦搜索引擎分发包含您定义的关键字之一的出版物，就会向您发送警报。



Alerti是一个搜索引擎，它根据您的查询从不同来源（社交网络、博客、论坛、新闻网站、图像等）收集信息。该工具允许您自动限定交互的语气。

您还可以将您的 Facebook 和 Twitter 帐户连接到 Alerti，这将使您能够识别社区中最有影响力的成员，查看一周内获得的粉丝数量，从而评估您的招聘活动的影响。

该服务需付费，每月 20 至 50 欧元，具体取决于所选选项。

2- 分析阶段
一旦监控工具到位，您将收集有关您的品牌的信息。但最重要的事情仍然有待完成：必须分析这些相互作用以了解其真正影响，这需要财力和人力资源；



事实上，上面提供的免费工具为您提供了有用的定量数据，使您可以衡量您在互联网上的声誉的演变。您需要按来源和时间段对这些信息进行排序，以对您的情况做出诊断（访问量是多少、作者的质量等）。但是，付费工具产生的定性数据将帮助您确定您的情况。帮助您将提供最相关的信息。事实上，这些将使您能够发现影响您的互联网用户以及更广泛的消费者的意见领袖（博主、Facebook 社区领袖、推特作者）。

3-反应阶段
上一步允许您建立现有的电子声誉地图。正是由于这一诊断，您现在才能够采取良好的数字通信手段。



付费监控工具使您能够识别制作有关您品牌的内容的影响者。现在您需要以非侵入性的方式与他们联系，目标是将他们转变为您的品牌大使。在发生危机时，它们将非常有用，因为它们将能够捍卫您的品牌。而66%的网民表示他们相信未知网民的推荐！



既然您知道了自己的优势和劣势，那么您必须在社交媒体上创建适合您目标的内容，以发展、提高或维护您的电子声誉。该内容必须符合您的品牌价值观、消费者的期望，并且必须适应每个社交媒体的基调。因此，您不应投资所有社交媒体，而应选择最适合您品牌的社交媒体。



产出内容固然好，但还是要好好引用！为了使该内容在搜索引擎上快速可见，您需要进行自然引用，我们可以 帮助您。