对于这些类型的电子邮件,请记住三件事:
尊重他们的时间——以及你经常没有足够的钱来询问的事实——通过保持信息简短、切中要害,为未来的沟通留出空间。
我们都听过这样一句话:“人们在亲眼目睹之前不知道自己想要什么。”
无论你是否喜欢这种溴化物,这在商业世界中确实如此。
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关键是少关注他们所说的话,多关注他们想要实现的目标。
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Jobs to Be Done (JTBD) 主要基于哈佛商学院教授 Clayton Christensen 的研究,是一个帮助企业了解消费者动机的框架。简而言之,它帮助我们了解客户对我们的产品或服务的兴趣(阅读、购买、使用等)。
"顾客很少会根据其类别中的'普通'顾客可能做的事情来做出购买决定,但他们经常购买东西,因为他们发现自己遇到了想要解决的问题。了解顾客发现自己从事的'工作'通过'雇用'产品或服务،公司可以更准确地开发和营销适合客户已经尝试做的事情的产品."