需要解决遗漏的联系点

[subornaakter40]

正如我们已经说过的，一些公司实施的接触点太少，从而失去了客户。如何找到自己的差距？写出现有联系点的列表，与团队集思广益并思考还可以实施什么。看看您所在领域的其他公司、邻近竞争对手或世界领先者的成功经验。

您甚至可以尝试以客户的身份联系他们，从 A 到 Z。写下适合您的内容和让您感到困惑的内容，并在您的工作中以改进的形式实现它。当然，你不应该完全照搬它；那样做不会取得太大的进展。

错过接触点可能会导致您损失大量利润。因此，请注意这一点并消除错误。

接触点的重要性程度各不相同。
有一句著名的谚语说：“你不需要做所有 挪威号码数据 的事情，但要做最重要的事情。”有些经理过于注重细节或改进根本不应该涉及的事情。

例如，对于一家外国汽车经销商来说，位于一栋漂亮的建筑内、门前有一条平坦的道路并且内部保持“奢华”的氛围非常重要。舒适的沙发、宜人的香气、咖啡机和友好的经理。

顾客来这里购买昂贵的商品并想要体验这一刻。因此，在这种情况下，在街上散发促销传单并聘请简单粗鲁的顾问是不值得的；这样的接触点将是负面的，并且不太可能起作用。

重要性程度可能有所不同，取决于各种因素：

市场竞争及其饱和度；

一年中的时间和季节性；

公司的规模和经验；

市场定位、顾客需求层次等等。

不要抓住每一个机会，思考对你的目标受众来说什么是最重要的。您应该注意什么？您可以忽略什么而不会伤害任何人？即使一开始很困难，但随着时间的推移，通过分析情况，您将能够正确地设定优先事项。

联系点可以是短期的，也可以是长期的。
联系点可以是短期的，也可以是长期的。

短期会话包括客户端与之交互的时间不超过几秒钟的会话。这：

名片或品牌名称；

网站主页；

任何广告横幅/标志/海报（路人或司机都会瞥一眼，或者注意到或者没有注意到）；

电话里或办公室里秘书的问候，他的声音和外表；

产品包装（很快就被撕掉了，但仍然给人留下了印象）。

长期接触点是客户与之互动几分钟、几小时、几天甚至几周的接触点：

公司的网站，而不仅仅是欢迎页面（如果它吸引了他们，他们将继续“爬行”它）；

任何邮寄或商业要约，如果客户开始阅读信件但未将其移至“已删除信件”文件夹；

直接使用产品或服务；

以幻灯片或产品操作演示的形式向潜在客户介绍公司的工作；

甚至还有等候音乐。

单个接触点可以是短期的，但如果有效的话，也可以变成长期的。短期广告的目的是吸引并记住用户，以便用户继续了解业务并成为购买者。