作为销售或呼叫中心主管，您的工作包括帮助您的团队成长并尽其所能地做好工作。其中一部分涉及向您的代理提供电话营销反馈。无论您是奥运会运动员、厨师还是销售人员，反馈在任何培训情况下都至关重要。
反馈让我们意识到可以改进的地方。有时这些是我们陷入困境、不知道如何前进的地方。其他时候，反馈有助于让我们看到一些我们根本没有注意到的东西。
好的反馈也指出了我们的优势。重要的是要知道有些任务和技能我们表现得很好。
与此同时，错误的反馈会让我们士气低落，导致我们失去工作热情。这种反馈不会让我们有所进步或感到自豪，反而会让我们觉得自己不擅长工作，或者不适合这个团队。
如果您希望您的团队成长、进步和更强大，那么了解这两种反馈方法之间的区别至关重要。
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电话反馈
有帮助的反馈与没帮助的反馈：如何区分
在我们深入了解电话营销反馈的细节之前，让我们先看看有助于提高团队参与度的反馈与让人崩溃的反馈之间的区别。
开始反馈的一个好方法是确保你和你的员工都准备好进行讨论。对你来说，当你有时间谈话时提供反馈，而不是在你赶着去开会的时候。你可能不需要太多时间，但最好有选择。
对于您的员工，只需询问现在是否是谈话的好时机。如果他们身体不舒服或心情不好，最好等一等，除非问题很紧急。
其次，要明白，无论是好是坏，反馈都有可能有用，也可能没用。“你做得很好”并不能给你的员工提供他们可以用来改进的信息。同样，“你的电话营销还可以，但要努力提高你的销售量”也没什么帮助。
要使反馈有用或有帮助，它必须具体且可操作。例如，“你与客户沟通得很好。我很欣赏你让他们敞开心扉和你交谈的方式。我认为下一步是努力将这些联系转化为转化。以下是一些帮助团队中其他人实现转化的事情。
