審計重點－歷史審核結果

[nurnobi40]

監控績效－衡量供應商績效的成本可能非常高，因此自動化和基於風險的方法可以降低這些成本。考慮那些對業務至關重要的子組件/材料，或占採購支出很大一部分的供應商，並仔細監控這些供應商，以確保這些關係健康。大多數公司都在衡量其供應商的品質和交付績效，但了解他們的產能、能力、適應性和財務狀況可以減輕即將發生的災難。他們的有效產能是否僅僅因為他們現在與一家購買力更強的公司簽訂了合約而下降了？是否存在財務指標顯示出重大問題？需要採取什麼措施來降低這種風險？

協作效率和效力——當變化或變異發生時，與供應商的協作不再是一種選擇——而是一種必須——否則可能會出現採購問題。工程變更、新產品導入 (NPI) 和偏差是供應商需要了解變更的領域，但他們也必須就他們想要進行的變更進行協作。如果沒有有效的溝通變化，就會出現品質或交付問題。需求和交付不斷變化，因此客戶需要向供應商傳達需求和需求變化，供應商需要提供交付通知和對滿足需求變化的關注。使庫存與客戶需求更好地保持一致的一種方法是供應商管理庫存 (VMI)，即供應商在客戶處維護庫存。

和過去的不符合情況決定了需要審核的高風險區域、流程或產品。具體而言，對於流程或產品審核（包括LPA），應使用故障模式影響分析（FMEA）作為高風險領域的指南。審計需要花費金錢，並且只有當審計有可能發現問題或機會時才應該進行，而這些問題或機會通常位於高風險領域。審計是確認糾正措施是否有效的絕佳方法。

分層過程審核 (LPA) – LPA 是一種讓公司不同角度了解車間實際情 西班牙電話號碼 況的手段。這些觀點帶來了更全面的方法來提高品質、安全性和效率。他們也向審計員講解什麼有效、什麼無效，從而提高組織的知識水準。 LPA 應花費 10 分鐘或更短的時間，並應專注於風險或高變化領域，問題應盡可能具體。

人為因素
消除變異性－當自動化可以顯著減少變異性或與人類的變異性相當但吞吐量高於人類時，使用自動化。

文件和訓練－當人員執行某個流程時，確保流程變更的要素都有詳細的記錄，然後再確保人員得到了充分的訓練。否則，會有清單來確保減少變異性。

資產管理
設備－確保設備的設計能提供所需的準確度和精確度。然後確保對其進行適當的維護，以保持性能達到所需的標準。建議的預防性維護通常可以減少變化並增加正常運作時間。最近，預測性維護（例如熱、聲、油分析或振動監測）及其周圍的人工智慧技術可以幫助預測變化何時開始成為問題或設備何時需要注意。

測量－同樣，用於測量製程或產品參數的儀表需要可靠地辨別所需水平的數值，並且能夠產生可重複且可重現的結果，無論使用者是誰。一旦這些儀表到位，無論是熱感測器還是手動儀表，都要進行例行校準或確認，檢查以確保它們測量準確。如果發現儀表有問題，則應建立不合格項，以開始遏制該儀表測量的潛在不合格產品。

反應意識
當我們無法防止品質成本時，有辦法降低這些情況的成本。以下是一些降低這些成本的關鍵反應領域和方法。

不合規情況
控制－未能控制所有可能受品質問題影響的零件非常重要，否則客戶的產品可能會消耗額外的產品，從而為有缺陷的產品增加價值，而這些產品很可能會回到供應商手中。相反，過度控制可能會導致良品報廢、不必要的分類成本等。抽樣計劃頻率通常決定這一點。

處置－品質洩漏得到控制後，下一步是確定如何處理有缺陷的產品（分類、報廢、重工、退回供應商等），以盡量降低成本。處理產品的人員應該具備相關知識，以便做出最佳決策，最大限度地減少對公司的影響。這可能不是一個純粹基於成本的決定，因為交貨時間對客戶來說可能非常重要。

檢測－理想情況下，有一些製程指標可以幫助我們確定關鍵特性是否朝向不好的方向發展，以便在生產不合格產品之前進行調整。在沒有可行的領先過程測量的情況下，檢測不合格情況是最後一道防線。產品測量及其頻率決定了品質控制的可能規模。從源頭檢測不合格產品對於最大限度地減少缺陷產品的額外價值至關重要。