提供年度定价

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在引导新客户时，确保提供个性化指导。继续提供免费演示、设置帮助和支持电话。提供清晰的工具使用指南，并轻松访问重要信息。用户引导软件在这里起着至关重要的作用。它可以自动化流程，帮助您从一开始就提供全面而引人入胜的体验，确保客户立即从您的解决方案中受益。

让您的客户改为按年计费而不是按月支付服务费，这是一种一举杀死几只苍蝇的绝佳方法。

首先，这可以让客户省钱。年度订阅通常可以享受 15-25% 的折扣 - 人们喜欢省钱。

将通常使用您的产品 8-10 个月的用户转换为年度订阅意味着您正在延长他们作为用户的生命周期。但最重要的是，它可以让您更准确地预测收入。经营一家您确切知道明年将有多少钱进账的企业比应对每月续订的不确定性要简单得多。

当然，你不可能让所有客户都转而订阅年度订阅。有些客户可能只需要你的服务一小段时间，而另一些客户则希望有灵活的退出策略。

您可以通过将年度付款选项设为定价页面上的默认选项，来实现简单但有效的调整。

个性化您的电子邮件通信
个性化是数字营销中的重要内容。它可能是我们现在看到的最重要的营销趋势。

顾客不再希望受到平等对待。他们希望获 黎巴嫩 whatsapp 数据 得专门针对其兴趣和需求而定制的营销信息。

如果您没有很好地细分您的潜在客户和客户，您可能会无意中错过转化、追加销售，并增加客户流失。

由于电子邮件是我们与受众沟通的最常见和最频繁的方式，因此细分您的电子邮件列表至关重要。首先考虑潜在客户/客户处于买家旅程的哪个阶段。然后，利用您武器库中的所有武器将他们放在正确的框中。使用他们提供的数据、他们的社交媒体帐户、他们如何使用您的产品等。调查和问卷也可以帮助您更好地了解您的客户。

向新用户发送高级用户手册通常是错误的方法。因此，电子邮件个性化程度越高，您就越有可能激励客户长期与您合作。

创建场外社区
社区建设是大多数企业越来越流行的策略，尤其是SaaS（软件即服务）企业。

此类社区的主要目的是营造一种环境，让您的客户（他们也恰好有相同的兴趣）可以分享技巧和经验。他们将利用这个空间来了解有关使用您的产品的最佳方式的更多信息、交流想法，并寻找有关各种相关主题的灵感。

如果它能提供价值，这种社区就值得订阅您的产品。

WordPress 社区是您应该培育的社区类型的一个很好的例子。但是，您也可以瞄准较小的群体。

您还可以选择使用 Slack 并创建一个频道，让您的客户可以联系您的团队或交换故事。

积极参与社交媒体
甚至在疫情爆发之前，我们就花了很多时间在社交媒体上。现在，我们几乎每天大部分时间都盯着至少一个频道。这就是为什么社交媒体是与受众和客户群取得联系的理想方式。

您选择在社交媒体上做什么取决于您的资源。也许您会聊天并分享用户生成的内容。您可能会制作简短的信息视频。或者，您可能会定期制作全新的内容（视频或文本），为您的关注者提供价值。选择完全由您决定。

选择您的受众最常使用的渠道，然后从那里开始。请记住，在一个社交网络上活跃总是比同时在多个社交网络上活跃更好。确保您在社交渠道上保持一致的品牌形象，以补充您的企业网站上的品牌形象。

使用客户成功平台
客户成功平台 (CSP) 是您管理和跟踪客户成功指标的一站式工具。它允许您跟踪 CLV、每个帐户的平均收入、客户流失率等。

理想情况下，您需要创建客户路线图并使用 CSP 跟踪此旅程中的不同用户。如果您的蓝图正确，您将准确找出阻碍特定客户或潜在客户继续其旅程的障碍。例如，您可能无意中将他们放在错误的电子邮件段中，这意味着他们尚未收到可以推动他们前进的电子邮件提示。