是填写表格或发送

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您还可以使用帮助引导访问者找到所需资源的设计元素，例如指向服务页面、产品信息或“关于我们”页面的显眼链接。

4. 提供实时支持聊天
实时聊天已迅速成为一种流行的客户支持工具。人们不喜欢等待——即使只等几分钟也会让他们失望。实时聊天提供了电话线和电子邮件的替代方案，并减少了与客户支持相关的等待时间。

许多客户也更喜欢通过聊天提供信息，而不电子邮件。实时聊天可以帮助他们感到更舒服。

然而，实时聊天可能相当耗费人力，尤其是因为客户希望快速回 rcs 数据新加坡 复他们的问题。如果您没有庞大的客户服务团队，您应该考虑外包聊天支持或使用自动化解决方案来减少所需的劳动力。

5.考虑聊天机器人
当客户需要帮助时，您的客户支持团队并不总是能立即提供帮助。聊天机器人可以自动收集信息并识别某人遇到的问题，从而帮助填补这一空白。一旦有代表可用，这些机器人就可以将这些数据传递给客户支持团队。

一些先进的聊天机器人（如 Twyla、Nanopep 和 Botsify）甚至可以处理基本请求，让您的客户支持团队腾出时间去做更重要的工作。

6. 优先考虑低负载时间
当您考虑实施新功能或设计元素时，请记住保持精简。客户等待的时间越长，他们留下来的可能性就越小。对于 B2B 公司来说尤其如此，因为您的客户可能会在紧迫的期限内完成工作。

如果您的网站严重依赖复杂的 CSS、过多的 JavaScript 或大文件，则加载速度会很快变慢。请务必检查加载时间并减少任何可能不必要地降低网站速度的元素。例如，您可以缩小代码并压缩图像文件以减少加载时间。

更换提供更快速度的托管服务提供商可能也是一个选择。