入站询问管理，处理传入询问

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电话营销是组织仍然求助的选择之一。但是公司应该雇佣内部员工来完成这项工作，还是应该寻求专业的外包机构？而且，内部电话营销有哪些陷阱？

瞄准受众以增加销售线索
使用电话来推动销售线索可以采取多种不同的形式。这些包括：

简单地向新的营销列表进行冷拨电话以产生潜在客户
热情致电现有客户进行交叉销售和追加销售，或介绍新产品或服务
失效客户复苏
致电低消费客户
吸引出席活动或跟进活动
这些只是探矿者可能需要执行的不 购买电话号码列表 同类型呼叫中的一小部分。并且，呼叫可用于支持一系列其他结果。

同样，这种形式的活动可以用作综合潜在客户生成策略的一部分，以提高电子邮件营销、LinkedIn 外展、活动或一系列其他学科的成果。

内部电话营销还是外包——最佳途径是什么？
有些公司更喜欢在内部运作。这可能是由于电话和/或买家感知到的技术性质，或者希望拥有更大的控制权。在某种程度上，到底是DIY还是外包并没有正确的答案。我们已经就这个主题写了几篇文章，对双方进行了探讨。查看本博客前面的文章以获得更平衡的观点。

但是，这个博客并没有太多关于比较的内容。更多的是关于我对数百名内部呼叫者进行的培训的经验，以及组织在专门与内部团队一起开展营销活动时需要注意的陷阱。

内部电话营销要避免的陷阱
以下是决定是否将这项活动保留在内部时需要考虑的一些关键方面。

生产力/资源效率低下：
内部呼叫团队通常提供每小时 4-8 个呼叫的呼叫率，明显低于专业机构的大约水平。每小时 15 次调用基准。这意味着外包供应商每个呼叫小时的生产力可以提高 2-4 倍。