我一直很享受与客户

[mahbubamim077]

承认并承担错误是团队成员能做的最好的事情之一。 结论 正如你所见，语言及其背后的意图具有不可思议的力量。 即使只是换掉一个单词（如“反馈”），也会改变整封电子邮件的语气。如果这么小的事情会给客户带来如此大的影响，那么尝试用其他能让客户感到满意的词语替换一些日常用语，而不是责怪他们，又有什么坏处呢？ 尝试用这三个词来开始您的支持对话，然后挑战您的团队看看他们还能想到什么其他词。

有人曾告诉我，如果你的宝宝做了一些让你博蒂姆数据库烦恼的事情，不要担心，因为两周后他们就会改变。就像这样，你的客户的需求也会改变。” 打交道的工作。20 多年来，我担任过各种与客户打交道的职位，从支持、服务到培训和技术销售。这些职位让我接触到各种各样的个性和背景。 我见过脾气暴躁的 IT 人员，他只想让应用程序正常运行；见过不懂技术的副总裁，他不明白你所售的产品的价值；见过消费者，他不懂“浏览器”一词；见过技术大师，他可以入侵五角大楼。

去年，我认识了一位完全不同的顾客；我的第一个孩子，康纳。 虽然他不是传统意义上的客户，但他需要服务，而我和我的妻子是他唯一可以接触到的供应商。虽然才几个月，但我已经重新学会了如何思考客户体验。他看待世界的方式与我上面提到的客户并无太大不同： 这位粗暴的 IT 人员有一个需求，并且只希望它立即得到解决，就像康纳知道他急需某些东西并且不在乎谁给他一样。