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例如：CSAT 的个体目标是 95%，而总体目标是 98%。 Nicereply 如何帮助您的客户服务团队？ Nicereply 在几个不同方面帮助了我们： 我们的 CSAT 响应率提高了大约 30%-40%，这使我们能够更清楚地了解我们做得好的地方和做得不太好的地方。

此外，我们能够开展客户努力调查，而不会损失另一项重要的调查，也不会让客户再被另一项交易调查淹没。这很难说清楚，但这是他们受到青睐的主要原因之一，他们也没新加坡赌博数据有让人失望。 你如何激励你的团队？ 我很幸运能拥有一支互相帮助的团队。我们真正提倡团队合作。我的团队成员了解这个角色的细微差别，并优雅而沉着地应对所有挑战。

我们非常相信授权。我的团队明白，他们有充分的权力按照他们认为合适的方式解决问题，我支持他们和他们的决定。 我还希望在职业发展方面对他们进行挑战，因此我可以让他们接触到他们在日常工作中可能通常无法接触到的领域（例如对支持软件进行成本效益分析）。 你能给过去的自己什么建议吗？ 我可能会说要立即确立 CS/CX 的重要性。