在社交媒体上脱颖而出并

[sumaia45]

在这个有关公司的坏消息往往会广为传播的时代，组织必须重新思考他们与客户打交道的方式并推广他们的良好做法。

下面我们分享 5 种简单的方法来帮助您的企业提供更好的客户服务。
尽快做出回应：良好客户服务的最大因素之一是速度，尤其是当客户提出时间敏感的请求时。Frost 的一份报告显示，41% 的消费者表示等待是他们最大的烦恼。
了解您的客户：最好的互动始于了解客户的需求和需要，客户喜欢个性化的待遇。了解您的客户，记住他们的名字和之前的对话，以便更轻松地为未来的行动创造想法。
纠正错误：不承担错误的责任肯定会在市场上丢掉坏名声。透明度在 就业数据库 公司中很重要，也应该应用于客户服务中，以表明该组织具有高度的道德水平。
更进一步：不要害怕创新。做得更多更好不仅会让客户满意，还能获得市场认可、新客户和未来的商机。
长远考虑：与消费者打交道时，要认为通过让他们满意，他们就会忠诚，通过分享自己的经验，他们就会为您的公司进行营销。
所有企业都应围绕为客户提供具有独特附加值的差异化服务而建立：根据美国运通的调查，消费者愿意在致力于客户服务的公司多花 17% 的钱。毕竟，让客户满意实际上可能是最好的商业策略。

倾听顾客的意见是成功对话和复杂销售的关键。然而，最近的研究表明，许多客户认为他们没有从上次交谈的销售人员那里得到足够的关注——这让我们怀疑不倾听的销售人员正在失去业务。


全球技能开发公司Huthwaite International最近进行的一项研究显示，85% 的受访者认为销售专业人员应该认真倾听他们的意见，以确保理解和满足他们的特定需求和要求。

然而，当被问及时，只有 39% 的人认为他们在上次做出重大购买决定时得到了足够的关注。

此外，关于销售联系和销售代表提出的问题，61% 的受访者认为充分的研究是购买过程中必不可少的一部分，因为这使他们确信自己获得了真正需要的东西。