需要更好的呼叫中心监控

[Sakib21]

如果您的员工/用户在远程办公时需要通过其设备进行大量语音和视频通话，那么您有责任确保他们的网络和网络配置充足。此外，您还需要指导他们改善网络连接。

虽然您的 IT 团队过去可能能够胜任这项任务，但每位员工的远程环境都代表着一个独立的办公室，您的 IT 团队根本无法设置和管理。IT 团队曾经可以在您的实体联络中心里轻松自如地工作，但在支持您的远程员工方面，他们却束手无策。

事实上，DX 监控解决方案通常无法处理这些情况。因此，您需要找到其他能够正确监控 VoIP 和 WebRTC 通话的解决方案。

Cyara 的 ProbeRTC 和 QualityRTC
在 Cyara，我们致力于为 WebRTC 市场提供有效的测试和监控工具，作为其他 萨尔瓦多电报号码数据 DX 解决方案的替代方案。我们的 ProbeRTC 和 QualityRTC 是零下载解决方案，可以测量并协助排除与交互式对话相关的网络问题。

如果您想了解如何提高员工准备情况和进行高质量通话的能力的可见性，请联系我们。

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