作为管理者,我们花费了大量宝贵的时间来寻找和聘用“合适的人才”。我们一次又一次地面试,直到最终找到那个能带领团队更上一层楼的人。我们用销售工具让他们上岗,然后让他们上路。我们充满热情,相信他们能带来我们想要的改变。然而,不幸的是,随着时间的推移,情况发生了变化。现在我们对他们印象不深,而且不确定如果没有微观管理,我们是否还能相信他们能带来所需的销售额。我们不再相信了。
让经理犹豫的事情:
面试过程中做出的承诺并未兑现。
很难取得联系,而且一周内活动很少。
他们从“自信的销售专家”变成了现在看起来像“头灯下的鹿”的人。
他们只是满足于别人给予他们的交易,而自己却没有获得任何回报。
“孤狼式”交易无法达成。
并且这样的例子不胜枚举……
一位高管来找我,问我能否帮我照看几个销售人员,结果白天他们出门的时候,我主动要求陪他们一起去。电报数据 这些销售人员已经失去了信任。这位高管不再相信他们了。问题大了!
组建新的销售团队总是充满挑战,有些团队的挑战更大。第一天,我喜欢了解每位成员的积极性,看看自己目前的情况。很多时候,很明显,我的许多新团队成员并没有感受到所谓的“爱”。他们很确定,无论他们做什么,都不再被信任,不再被看作是高效的团队成员。所以我会问一些探索性的问题,以消除他们的恐惧。我想知道他们是否给出了管理层不再信任他们的理由。几乎在所有情况下,他们都给出了理由,只是自己没有意识到。所以现在我会和他们一起努力,重建信任和信心。
杰出的领导者会竭尽全力提升员工的自尊。如果员工相信自己,他们就能取得令人惊奇的成就。——山姆·沃尔顿
恢复信念的计划:
共同打造他们的品牌。他们需要成为销售会议中成功的话题。
他们需要了解管理层怀疑他们的原因并立即做出改变。
需要明确的绩效期望和责任。需要制定销售计划。
让他们停止“自怜”,不要再责怪别人。
帮助他们成为狂热的粉丝和传播者。
一旦做到这一点,管理层就应该站出来,不再把这些销售人员视为团队中低等的一员。很多时候,管理层和高管们对此确实感到困扰。无论如何,这都需要向其他人展示成功之路,以及领导者对他们的信任。好消息是,最终我们能找回那些我们雇佣并信任的销售人员,并获得所需的销售额。当然,这才是每个人真正的底线。花点时间相信你的销售团队成员。他们的忠诚度和业绩会让你大吃一惊!
克里斯·洛特