Уделяйте личное внимание

[chandon4]

Читайте также: Не обманывайте свою целевую группу: как оставаться аутентичным и надежным
Осмелитесь быть другим
Уникальные торговые точки (USP) становятся все менее и менее значимыми. Важна уникальная причина покупки (UBR). Почему кто-то выбирает вас, а не конкурентов?

Сарафанное радио не просто говорит о том, что «лучше», а предлагает База данных Инстаграм впечатления. Парк развлечений, предлагающий бесплатную парковку и безалкогольные напитки, делает посещение незабываемым, потому что другие этого не делают. Так говорят люди.


В то время, когда чат-боты и автоматизированные службы поддержки клиентов являются нормой , личное внимание имеет решающее значение. Например, сотрудникам Coolblue каждый день дается время, чтобы отправить пять рукописных открыток клиентам. Маленький жест с большим эффектом.

Многие компании слишком сосредоточены на новых клиентах и ​​забывают ценить своих существующих клиентов. Позвоните постоянному клиенту без рекламного предложения. Отправьте неожиданную скидку без активного требования. Покажите, что вы их цените.