Объедините онлайн и офлайн в один разговор

[chandon4]

CRM-стратегия часто актуальна постоянно. Поэтому будьте гибкими в адаптации контента. В конце концов, инфлюенсеры приходят и уходят.

Сотрудничество с влиятельными лицами для охвата поколения Z. Источник: Jacob Lund / Shutterstock

Советы по созданию CRM-стратегии, защищенной от Последние данные по номеру мобильного телефона представителей поколения Z

Это поколение всегда онлайн и на связи. Поэтому в своей CRM-стратегии обязательно объединяйте различные онлайн- и офлайн-каналы. Но коммуникация остаётся прежней. Представьте её как диалог, который возобновляется в разные моменты. В своей CRM-стратегии важно исследовать и тестировать, как сделать коммуникацию более персонализированной и актуальной. Мы, маркетологи, говорим об этом уже много лет, но для поколения Z это действительно важно. Изучите потребности и ценности вашей целевой аудитории. Как вы можете лучше общаться с ними честно и лично? И какие каналы лучше всего подходят для этого?

Выходите за рамки своей кампании
Слишком часто я сталкиваюсь с CRM-кампаниями, которые не учитывают весь путь клиента или, по крайней мере, учитывают его недостаточно . Однако именно это может иметь решающее значение для поколения Z. Смотрите дальше, за пределы точек соприкосновения.