那么,如何在不破坏系统的情况下将 CRM 平台与销售智能工具集成?首先,查看 CRM 数据库的状态。
新的行动号召
步骤 1:审核现有数据
和 Cookie Monster 一样,CRM 软件的胃口也非常大。CRM 不会说“我想要饼干!”,而是说“我想要数据”。CRM 系统会不断积累有关业务前景和客户的信息。每当销售代表添加新记录,或者潜在客户在您的网站上填写表格时,您的数据库就会增长。现在,问问自己,这些信息是否提供了您需要的见解?它是否更新了?或者,它是否像放 牙买加电话号码库 在开罐子里太久的饼干一样陈旧了?
糟糕的 CRM 数据会给 B2B 销售带来很多麻烦。首先,销售周期会更长,管理任务也会更耗时。在开启集成并开始向 CRM 输入更多数据之前,您需要确保现有数据处于良好状态。
要审核您的数据,请查看以下五个方面:
准确性- 您的数据准确吗?数据质量是一个挑战吗?
完整性- 您是否拥有每家公司的企业 ID?您是否拥有每条记录所需的全部信息?
一致性——您在记录中使用不同的术语和词汇吗?
唯一性——您是否有重复的公司/联系人条目?
及时性——您的数据是最新的吗?
第 2 步:打下坚实的基础
此时,您可能会对现有联系人数据的状态感到不知所措。不要担心。这完全正常;每年有 30% 的公司信息会因各种原因而过时。修复不一致和重复是集成过程的一部分。
了解数据库中的内容后,就该进行彻底清理了。数据清理过程将检测并删除数据库中损坏或不准确的记录,从而为与销售智能平台集成带来的更多数据点和更丰富的见解打开大门。明智的做法是,任何使用 CRM 的组织都希望建立全年的数据清理活动。
通过将正确的数据输入您的 CRM,您将获得获取丰富的实时公司信息的好处。
选择要添加的数据点
将销售情报工具与 CRM 集成的最终目标是将公司信息(例如公司概况、技术概况和信号数据)附加到数据库中的联系人。此集成将为 CRM 中的每个联系人构建更强大的档案,让您能够改进潜在客户和帐户评分模型,并找到与每个客户互动的正确谈话要点。
通过在后台运行的自动数据充实过程,您一定能随时掌握帐户中发生的变化。每当您的联系人实施新技术或更换办公室时,信息都会添加到您的 CRM 中的正确帐户中。
选择要添加的数据点。例如:
企业 ID
公司统计数据点
技术图表数据点
您之前确定的任何必要数据点
这篇文章仔细研究了 CRM数据丰富的不同用例。