Salesforce 通过 TAS Group 表示,遵循明确销售手册或框架的公司成为高绩效企业的可能性高出 33%。三分之二拥有明确销售流程的公司的成功率超过 50%。
尽管制定销售手册是一项耗时的任务,但您可以放心,您几乎可以立即看到该文档的结果。
销售手册的 4 个主要好处:
更多时间用于销售。销售人员被迫自行 尼日利亚电话号码资源 开发自己的内容。根据 Salesforce 的数据,销售人员每天大约花三分之一的时间搜索或创建内容。通过在剧本中包含现成的消息、问题和资源,可以避免您的组织出现这种情况。尽可能使用模板。
培训新销售人员更快捷、更轻松。到目前为止,这关键的三到六个月的提升时间是贵公司最大的开支。如果新招聘的销售人员没有接受足够的培训,他们就只能被迫临时学习工作——通常是跟随其他销售代表学习,而这些销售代表可能会犯错误。
成功的营销。在许多公司,销售和营销都很难找到共同点。通过记录您的销售流程并审查哪个团队负责什么,您可以让两个创收团队共同努力实现共同的组织目标,而不是争吵不休。
传播表现最佳的销售人员的最佳实践。如果您注意到某位销售代表使用某种特定的推广方法取得了成功,请分析他们的策略,并将其放入剧本中,与整个团队分享见解。
如何创建出色的销售手册
在开始起草剧本之前,先决定谁应该参与这个过程。您的销售副总裁或总监、您的顶级销售人员和产品营销人员都具备创建出色销售资料所需的知识。
在体育界,“play” 是指在特定条件下为达到特定目标而采取的行动。设计销售手册时,您需要定义业务条件。因此,您的销售手册至少需要包含以下部分中我们的销售手册模板中列出的部分。
销售剧本模板
业务概览
本部分的目的是让新员工快速熟悉公司的基本情况。解释贵公司存在的原因以及贵公司如何为客户和市场带来改变,以及您的销售策略如何融入大局。
描述您提供的产品和/或服务、您的关键价值主张和用例。如果您的销售团队不完全了解您的产品,他们是否能够引导潜在客户了解其带来的价值?如果您的产品差异很大,由销售团队的不同成员销售,并且需要单独的销售流程,请考虑为每种产品制定销售指南。
介绍您的销售部门
回顾谁领导哪个团队以及每个团队的角色,确保期望一致。说明每个团队成员可以向谁提出问题。一张简单的图表概述了谁是谁,就可以解决问题。