您不再需要透過猜測粉底瓶的圖片是否與其顏色相符來尋找適合的色號。相反，您可以參加一個詳細的測驗，為您匹配正確的色調。此外，您現在可以透過即時聊天與顧問交談，他們將為您創建例程，而不是嘗試自己選擇例程來解決您的皮膚問題。
是的，科技在幫助購物者的生活變得更輕鬆方面 波蘭 電話號碼庫 已經取得了長足的進步，但電子商務美容行業仍在快速增長，您需要一種方法來儘早脫穎而出。幸運的是，有一種策略一直很有效，並將繼續適用於這個行業：口碑行銷。
考慮到74% 的消費者表示口碑是影響他們購買決策的關鍵，這不是您想要忽視的業務領域。
讓我們來談談推動口碑的公式。
好產品+品牌+顧客體驗=口碑
我們認為，有機口碑的方程式包括良好的產品、品牌和顧客體驗 (CX)。在您投入任何時間進行口碑傳播策略之前，您必須具備使方程式發揮作用的所有三個要素。
Jones Road Beauty首席行銷長Cody Plofker 解釋了原因：「我認為，要想獲得良好的口碑，最重要的是要有出色的產品，以及以清晰、獨特的方式進行溝通的強大品牌，讓人們能夠輕鬆談論你。此外，提供令人難以置信的客戶體驗會讓人們想談論你。
想想看…
如果顧客覺得該產品不值得他們花的錢，他們就不會向其他人推薦該產品。此外，73% 的消費者表示良好的體驗是影響他們品牌忠誠度的關鍵。如果你有好的產品、有趣的品牌和令人難忘的客戶體驗，那麼口碑就會自然而然地出現。
讓我們來看一個例子
Enzuzo Privacy的行銷經理 Paige Harris購買了Prose 護髮產品，因為其強大的品牌效應。但在做出決定之前，她在推特上詢問了朋友們對品牌的看法。
儘管評價褒貶不一，但 Prose 的品牌和買家體驗給她留下了深刻的印象，因此她決定嘗試一下。 Paige 收到包裹後，對產品的品質非常滿意，並最終向她的朋友們介紹了 Prose。
「該產品效果非常好，買家體驗也很好。他們也有很棒的品牌。我首先收到了一則廣告，這就是我轉變的方式，但後來我通過口碑轉變了我的三個朋友。- Paige Harris，Enzuzo 行銷經理
佩奇的經歷是一個很好的例子，說明了我們的口碑配方中的三種成分是如何發揮作用的。儘管人們在 Twitter 上分享了負面評論（我們將添加許多好評），但在意識到產品、品牌和客戶體驗都很好後，她仍然購買了該品牌並向她的朋友介紹了該品牌。
一旦掌握了這三個要素，投資口碑策略就會容易得多。
品牌在美容產業推動口碑的 6 種方式
最成功的電子商務美容品牌使用各種口碑行銷策略，而您過去很可能曾成為它們的受害者。讓我們來看一些例子來啟發您。
1. 透過 UGC 將忠實客戶轉變為微影響者
您如何處理客戶為您的產品拍攝並在 Instagram 上標記您的所有照片？請不要說「沒什麼」。
透過在您自己的社群媒體管道上重新利用這些照片，您有一個與購物者互動的絕佳機會。這其實是免費廣告，朋友們！
事實上，48% 的客戶表示 UGC 是發現新產品的好方法，千禧世代消費所有媒體的時間中大約 30%都花在 UGC 上。購物者希望看到真實的人使用您的產品，因此透過轉發這些貼文讓他們可以輕鬆找到。
Blume利用其 UGC 將忠實客戶轉變為微型影響者。透過轉發照片和標記顧客的個人資料，他們表達了顧客的讚賞，這讓其他購物者也興奮地分享 UGC。
此外，當潛在購物者造訪 Blume 的 Instagram 頁面時，這些 UGC 圖片會充當評論，幫助銷售 Blume 的產品。
在 Instagram 上轉發 UGC 也是知名美妝品牌Glossier常用的策略，考慮到其70%的線上銷售和流量來自點對點推薦，他們顯然已經破解了 WOM 密碼，因此值得入手來自他們的靈感。
2. 創造性地利用退貨
Jones Road Beauty 的 Cody Plofker 表示，您可以利用退貨
