在电子商务环境中，在线商店面临的最常见障碍之一是废弃购物车的现象。这个问题不仅代表着我们错失了销售机会，而且还为我们提供了一个独特的窗口来更好地了解客户的习惯和偏好。在本文中，我们深入探讨了客户放弃购物车的真正含义、这种行为背后的原因，以及最重要的是，我们如何实施有效的策略来减少购物车并从电子商务中恢复废弃的购物车。从实用建议到针对不同电子商务平台的专业工具，我们将为您提供提高转化率并加强与客户关系所需的一切信息。
什么是废弃的购物车？
为了进入这个话题，我想让我们玩一个游戏。想象一下，您在您最喜欢的超市里，推着装有您需要的东西的购物车，突然，您决定将购物车放在过道中间，然后离开超市。不寻常吧？
类似的事情也发生在电子商务领域，但为什么会发生这种情况呢？在线商店中的废弃购物车正是这样的：当潜在客户选择产品时，将其添加到虚拟购物车中，并由于某种原因在完成购买之前离开网站。
一般来说，世界各地的电子商务购物车放弃率往往很高，西班牙也不例外。一些研究表明，购物车放弃率可能在60% 到 80%之间。这些数字可能因行业和平台而异，但它们提供了有用的背景信息。
这种现象比看起来更常见，也是电子商务面临的最大挑战之一。每一辆被遗弃的购物车都意味着一次销售损失和一次消失的机会。然而，一切并没有丢失，因为了解这种行为是开始恢复那些错误的购物车的第一步。因此，如果您曾经将一辆孤独的购物车留在虚拟过道中，请不要担心，您并不孤单，更重要的是，有一些方法可以补救。让我们探讨一下如何将这些放弃转化为满意的退货和成交。如果您想避免麻烦并将电子商务管理委托给我们，您可以使用此表格与我们联系。
人们放弃购物车的原因
废弃购物车似乎是阿加莎·克里斯蒂小说中的一个谜，但每一个废弃的购物车背后都有非常真实且可以理解的原因。对于任何想要降低放弃率和提高转化率的电子商务策略来说，确定这些原因至关重要。在这里我介绍一些最常见的：
意外的额外成本：这是遗弃故事中最常见的恶棍。在流程结束时突然出现的额外运费、税金或手续费可能会吓到任何人。这就像到达收银台时心里已经记好了价格，却发现你必须支付更多的钱。
复杂的购买流程：如果从您的网站购买比从宜家组装一件家具需要更多步骤，客户可能会感到沮丧并离开。清晰简单的购买流程是让客户一直着迷的关键。
安全问题：在一个在线安全成为人们持续关注的时代，一个不能传达信任或看起来不安全的网站可能会让客户在输入银行详细信息之前三思而后行。
缺乏付款方式：想象一下，您在结帐处准备付款，但他们不接受您首选的付款方式。令人沮丧，对吧？确保您的电子商务接受各种支付方式对于吸引尽可能多的受众至关重要。
最后一刻的决定：有时客户还没有准备好购买。您可能需 美国电报 要更多时间思考、比较价格或咨询意见。在这些情况下，放弃购物车的决定更加情绪化和自发。
了解这些原因不仅有助于我们制定解决方案，而且还创造了以更富有同理心和更有效的方式接触客户的机会。
如何回收废弃的手推车？我们给您5个有效的解决方案
回收废弃的手推车就像给即将陷入遗忘之海的顾客扔了一个救生圈。 （我们真是太戏剧化了！）以下五种行之有效的策略将帮助您将那些孤独的购物车转化为真正的销售：
恢复电子邮件：不要低估一封好的后续电子邮件的力量。向您的客户发送提醒电子邮件，向他们展示他们留下的东西，也许为他们提供完成购买的小奖励，可能非常有效。确保语气友好且乐于助人，而不是咄咄逼人！下面我们将为您提供恢复电子邮件的示例。
要制作购物车恢复电子邮件，您可以选择使用自动化工具，例如 Hubspot、Salesmanago 或 Active Campaign。如果您不需要自动化并希望选择更简单的方法，您可以选择在电子商务中安装插件来帮助您创建和发送恢复电子邮件。别担心，因为稍后我们会告诉您哪些是最好的插件。
简化采购流程：检查您的采购流程并确保其尽可能简短。消除不必要的步骤并使导航直观。有时少即是多。
