Publisert av: Jameela Ghann
Hvordan unngå negative sosiale bevis
Du og jeg er som alle andre e-handelsbutikkeiere. Vi prøver alle å selge så mye som mulig!
En av de beste måtene å selge mer på er å forbedre konverteringsfrekvensen ved å legge til sosiale bevis.
Sosialt bevis fra ting som bildeanmeldelser eller antall kunder som ser på et produkt er en kraftig måte å øke salget på, men bare hvis du bruker det riktig.
Hva er sosialt bevis?
Sosialt bevis er kraften som tvinger kjøpere til å gjenskape köp telefonnummerlista andres valg. Dette kan være alt fra å legge et populært produkt i handlekurven til å kjøpe et produkt som nesten er utsolgt.
Mennesker oppfører seg naturlig som flokkdyr, både i det virkelige liv og på nettet!
Når det gjelder sosial bevis på nettet, kan du vise kunder at nok folk gjør i en spesifikk begivenhet, og at de sannsynligvis vil ta samme handling.
Events Feed Cart Desktop Light
Når sosiale bevis går galt
Mens du kan bruke sosial bevis på nettet for å oppmuntre kunder til å gjøre en handling du ønsker, kan feilaktig bruk av sosial bevis fremme uønsket atferd.
Denne uønskede oppførselen kalles negativt sosialt bevis.
Svare på negative anmeldelser
Eksempler på negative sosiale bevis inkluderer
Null anmeldelser på en produktside
Anmeldelser som ikke samsvarer med produktet
Lavt seertall
Lave sosiale andeler
Uttalelser fra folk som ikke er i målmarkedet
Ingen "Om oss"-side
Hvis du vil vite hvordan du unngår disse som pesten, fortsett å lese!
Null anmeldelser
Hvis du har produkter som ikke har noen anmeldelser, og du viser det på produktsiden din, viser du negative sosiale bevis.
Du forteller folk et par ting om produktet ditt:
Ingen har kjøpt den
Det er ikke verdt å vurdere
Det nytter ikke å være den første som anmelder
Slik fikser du dette
Hvis du bruker en produktanmeldelser-app som Fera Product Reviews, kan du
Skjul anmeldelse-widgeten når det ikke er noen anmeldelser
Vis anmeldelser fra lignende produkter
Dette vil være den beste handlingen for deg hvis du vil unngå negativ shopperatferd.
Irrelevante anmeldelser
Noen ganger vil du velge å vise anmeldelser fra lignende produkter, men du vil glemme å gruppere produktene dine riktig.
Det betyr at du kan vise anmeldelser for oppbevaringsbokser under de stasjonære produktene hvis du er en kontorrekvisitabutikk.
Dette vil sette folk av, så sørg for å unngå denne typen negative sosiale bevis!
Slik fikser du dette
Sørg for at du har gruppert produktene dine riktig i vurderingsappen din !
Grupperingsresultater E1610342950633
Lavt antall seere
Det er så mye kraft i å vise sosiale bevisbegivenheter som "50 personer har lagt dette til handlekurven" eller "10 personer ser på dette produktet, og det er bare 2 igjen."
Ting går galt når butikker viser lave seertellere som «1 person ser på» eller «6 salg – 2 uker siden».
Slik fikser du dette
For å fikse problemet med lavt antall seere kan du:
Ikke ta med tellingen i det hele tatt
Angi en lengre tilbakeblikkperiode (i Fera, maks tilbakeblikk på 8 uker)
Øk minimumsantallet til et visst tall før widgeten vises
Husk at lavt antall sosiale bevis vil få kundene dine til å tro at produktet ditt er av lav kvalitet, eller enda verre, ikke populært!
Lave sosiale andeler
Akkurat som de lave seertallene, er lave sosiale andeler negativt sosialt bevis.
De sosiale medieknappene som stolt viser dine 26 følgere gjør ingenting annet enn å skade din troverdighet og tillit.
Negativt sosialt bevis Sosiale medier
Slik fikser du dette
Jeg anbefaler alltid butikker å fjerne plugins for sosiale deling. Ikke bare er de distraherende, men de skader også din troverdighet.
Hvis du ikke vil bli kvitt disse knappene, vent med å legge dem til til tallene dine vokser.
Uttalelser fra feil folk
Finnes det noe verre enn å få råd fra noen du kjenner ikke har samme livserfaring som deg?
Nei!
Kundene dine føler det på samme måte.
Slik fikser du dette
Når du får en anbefaling, sørg for at den er fra noen som resonerer med målgruppen din eller er i målgruppen din.
Vis frem en anbefaling fra en kunde som virkelig representerer din ideelle kunde.
Nei om oss-siden
Sosial bevis handler om tillit. Uten en om oss-side er det ganske vanskelig for folk å stole på deg.
Det er ikke nok å ha en side med et avsnitt eller to av merkevaren din.
Du må overbevise folk om hva de skal stole på deg.
Og de kan ikke stole på deg når de ikke kan se deg eller få en følelse av personligheten din.
