双方都自己处理订单、回复客户

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nishat852
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双方都自己处理订单、回复客户

Post by nishat852 »

最近,我 15 岁的女儿米拉来迈阿密看我。我们开车离家不远,沿着阳光岛行驶,第一条线上有豪华的房子,简直令人惊叹。米拉说:“爸爸,我们为什么不住在这里呢?”我回答:“是的,我会去。”我们住在隔壁,但我更喜欢这个。”

我女儿说她想住在这个房子里。我说:“这是一个很酷的想法,它绝对是真实的。你知道这栋楼的一套公寓要多少钱吗? 3000万美元。”米拉感到难过,因为3000万美元对她来说只是纸上的数字、符号,但它们绝对不真实。这对于一个十五岁的女孩来说很正常。

我决定向米拉解释,为什么对于一些人来说,一套价值3000万的房子是一个可以实现的目标,而另一些人却连梦想都做不到。在这篇文章中,我将从企业管理的角度分享我对这个问题的看法。

方法差异
让我们以两位在线商店老板为例。一开始,并解决交付 国家代码 +356,马耳他电话号码 问题。两位业主每天工作 10-12 小时,都是各自领域的专家,并且非常了解产品。

一年后,他仍然自己处理订单,他只是工作更多。第二个是自动化订单处理,实施了 CRM 系统并建立了团队。结果,第一个每天处理 30-40 个订单,已经达到极限。第二个人平静地处理了 300 个订单,尽管他个人每天只花几个小时在操作系统上。

不在于主人付出了多少努力。主要是它使用什么控制机制。这就像 Excel 中的手动数据处理和现代 ERP 系统之间的区别。您可以成为 Excel 天才,但您永远无法达到正确配置的系统所提供的速度和准确性。

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有效的治理机制
与美国、欧洲和亚洲的企业家合作让我看到了一个有趣的模式。无论哪个国家、文化或市场,快速发展的公司都使用相似的管理机制。此外,当企业实施这些工具时,即使在困难的经济条件下,它也会开始比竞争对手更快地增长。这对于硅谷的科技初创公司和台湾的传统制造业都适用。

决策系统。当所有者试图亲自控制每一个决定时,他自己就成为公司发展的主要限制。电话一直响个不停,邮件里充斥着批准,战略问题不断被推迟“稍后”。

有效的决策系统的构建方式有所不同。各级管理层都有明确的权力和责任范围。所有者和董事会负责战略,直线经理负责战术决策,直线经理管理运营流程。就像一个组织良好的城市:市长办公室制定发展战略,区政府实施具体项目,管理公司解决日常问题。

财务杠杆。生意上的钱不仅仅是账户上的数字。它是发展和成长的工具。系统化的财务方法意味着每一美元都用于实现特定目标。
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