您如何评价我们给您带来的总体体验？

[expate124]

社交媒体监控
社交媒体非常适合与目标受众进行沟通，因为他们是 Facebook、Twitter 和 Instagram 社区的一部分。客户更喜欢通过 Twitter 和 LinkedIn 等社交渠道分享他们的品牌体验。

在社交渠道上忽视它们可能会损害您的品牌信誉。采用社交聆听策略作为反馈方法有助于了解客户在提及您的公司时在网上分享的内容，以便您采取适当的行动。

社交媒体监控可能是获取客户反馈、寻找趋势和创造故事的最佳方式。在这里，您可以直接听取客户的意见。它是未经过滤的。监控社交媒体渠道可确保您准确了解对话的发生地点和内容，因此您可以加入其中提供支持或赞扬您的忠实粉丝。

不明确的
客户反馈问题示例
如何在调查中征求客户反馈？反馈表中的问题应根据您的主要 日本 whatsapp 列表 目标进行设计，并根据您的业务类型量身定制。您可以查看此处的示例问题作为参考。

我们的产品/服务是否满足您的期望？
您最喜欢我们的产品的哪一点？
您的问题是否得到了及时有效的解答？
浏览我们的网站是否方便？
您的订单完好无损地送达了吗？
您向其他人推荐我们的产品/服务的可能性有多大？
您再次向我们购买的可能性有多大？
我们的促销优惠对您有帮助吗？
您最喜欢我们的产品/服务的哪一点？
您认为我们可以在哪些方面做出改进？
您还有其他建议给我们吗？
如何不向客户征求反馈
无论如何，从客户那里获得反馈都很困难。但在选择反馈时，请务必避免以下几点。

不要制作冗长的、耗时填写的反馈表。
不要太过强求。用太多的弹出窗口轰炸客户来收集反馈是行不通的。
在您的反馈表中，请不要使用难以理解的复杂词语。
如果没有必要，不要强迫客户提供个人信息。