社交媒体渠道和发布的内容类型。这方面与季节性相辅相成,因为它创造了一种社区感和与其他顾客的归属感。
例如,她在 TikTok 上发布的几乎所有视频都以人类为主角。 TikTok 用户、星巴克员工和名人的组合直观地展现了其季节性产品。此外,用户生成的内容看起来更加真实,也更加贴近我们。
TikTok 上的星巴克视频
星巴克利用这种以人为本的社交媒体活动来提高参 印度尼西亚电报数据 与度和销售额。它基于两种基本的心理策略:
社会认同:人们看到其他人和他们一样喜欢该品牌的饮料、食物和氛围。
害怕错过(FOMO):人们意识到,如果他们不赶紧去当地的星巴克,他们可能会错过限时季节性优惠。
在十月份,你可以期待大多数视频都会提到“南瓜香料”、“秋天”或“万圣节”。
下面的视频就是一个很好的例子。一位顾客以他的个人风格向我们介绍了秋季菜单上的所有新特色。这篇文章主要介绍星巴克著名的南瓜香料饮料以及喜欢这种饮料的各种各样的人。
一位顾客谈论尝试星巴克秋季菜单上的新菜品的视频
这是一项与季节性特色相适应的全年策略。该公司在夏季提供清凉饮料优惠,在冬季提供薄荷摩卡优惠。这些活动主要注重幸福感和怀旧感。