如何创建自己的客户群

[mimakte]

销售专家 Evgeny Romanenko 解释如何创建和使用客户群。

扩大客户群
在极少数情况下，我们可以谈论可预测且统一的消费者行为。假设您的客户群中有 100 个人或组织。这并不意味着他们今天会使用您的服务，明天就会忘记您。总会有人能够与你互动。你只需要主动去寻找。

假设您从事公寓装修业务。您的客户群中可能存在的人的需求有多相似？如果你仔细研究一下，就不难得出这样的结论：有旧存量的住宅楼，也有新建的住宅楼。

当然，昨天才建成的房屋的通讯系 智利手机数据库 统没有故障，但二十多年历史的建筑显然需要维修。因此，您应该在这里寻找那些可以填补您的客户群的人。

有人可能会说，建立客户群是一次性的事情。也就是说，有一天某个比别人更有进取心的人成功占据了一个市场利基，但之后这个市场就不再有潜在客户了。这是错误的。请注意以下因素：

人口的自然迁移。许多人搬家了。无论与工作、学业或其他个人情况有关，都不是那么重要。对我们来说重要的是新面孔总能填补您的客户群。

改变基础设施。新的购物中心、市场、连锁店、娱乐中心都是进入您的客户群的潜在候选者。基础设施在不断变化和发展。新面孔的出现让您有机会与他们互动。

重大事件。这些都是地区性、联邦性和国际性规模的活动，可借此开展扩大客户群的积极工作。

技术进步。它为我们在全新领域站稳脚跟提供了机会。就在 20 年前，手机还是稀罕物，但不到 10 年，小工具维修店就已成为一种利润丰厚的业务，拥有广泛的客户群。

新的法人实体的出现。在当代俄罗斯，创业的趋势已大大增强。在这种情况下，不断涌现的新面孔可以加入您的客户群。

人口社会地位的变化。每年都有新一代人长大，有的结婚，有的完成学业。任何地位的变化都会对一个人产生某些需求，使他成为某种特定服务的潜在消费者。因此，通过选择一个受欢迎的业务领域，您可以指望客户群每年稳定增长。

如何实现网站流量和销量的倍数增长？
阿列克谢·博亚尔金
德米特里·斯维斯图诺夫
搜索引擎优化和开发主管
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我一直很关心迈向一个全新层次的问题。使得指标提高的不是2倍、3倍，而是几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，访问量将从一千次增加到一万次，或者从一万次增加到十万次。

我知道，这些飞跃的实现，离不开五个方面的艰苦努力：

现场的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的收集。
创建有用的内容。
正在进行转换。
与此同时，每个经理都需要增加当前的销售额和网站的应用程序数量。

为了实现这一增长，请从网站下载我们关于增加销售额的分步模板：
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有助于增加您的客户群新客户数量的因素还有很多。但让我们仅限于已经说过的内容。最主要的是要理解客户是一个由最多样化的人和组织组成的集合，他们的生活和活动不断发生变化。

与客户群合作
仅仅创建客户群是不够的。需要与之合作才能盈利。如果不这样做，或者使用了错误的方法，结果可能是客户群的毁灭。这意味着您的潜在买家和客户将转向您的竞争对手。相反，采取有效的方法将使您能够扩大消费者队伍。

首先需要做的就是妥善管理客户数据库。

如何维护客户群
保持周期性模式。不要用频繁的电话让客户感到疲倦。仅在必要时以相当长的时间间隔拨打电话。

确保在任何情况下都不会为同一个客户指派两名或两名以上的员工。

输入与一位客户合作的时间限制。如果您没有在规定时间内得到积极的答复，那么您不应该继续施压。不合作的个人应该被从客户群中剔除。

创建一个包含有关消费者的所有必要信息的客户数据库。这可以包括工作计划、联系人、订单历史等。

保留与客户互动的历史记录。过去的经验将帮助你在未来选择更有效的策略并避免重犯旧的错误。

如果客户偏爱竞争对手，请了解其优势的详细信息。

理想情况下，应该定期向客户群填充此类信息。如果你忽视这个建议，你的工作将会更加困难。

顺便说一句，请记住，有关客户问题的信息应该对卖家保密。关键在于，当你的员工接触那些之前未能向其销售产品的人时，他们会感到不安全。