医疗机构的管理模式有很多种。因此,经理的角色可以由没有接受过专门医学教育的总监来担任。主任医师向他汇报并监督所有与医学有关的问题。
这种情况下的情况将不尽人意。诊所由不了解医疗业务经营细节的人经营,这反过来又增加了采取冒险行动的可能性。此外,这样的经理还受到首席医师的影响,首席医师负责监督诊所工作的关键方面;他将决定提供哪些范围的服务。
清洁服务
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举个例子,我们来看看我国最富有 厄瓜多尔移动数据库 商人、从事水果批发贸易的弗拉基米尔·凯赫曼成为米哈伊洛夫斯基剧院的院长的情况。首先,他进入圣彼得堡戏剧学院戏剧研究系,获得了戏剧管理学位。他这样做并不是为了公关,而是为了更好地了解什么是戏剧业务,以及如何管理演出企业及其艺术家的工作。
不幸的是,在医疗行业中我们找不到类似的例子。诊所经理不去医学院,因为他们确信自己已经了解了一切。
在民营医疗发展初期,懂得治病救人的医生屈指可数。因此,远离医学领域的专家被任命担任医疗中心经理的职位。如今情况已经发生了根本变化。许多医生接受了管理领域的额外专业教育,包括MBA学位。
显然,拥有双学位的专业人员会采用系统的方法来管理医疗中心。医生通过学习更多的管理知识,为其管理的医疗机构带来积极变化的例子有很多。
然而,目前劳动力市场的情况是,了解医疗管理细节的诊所经理并不多。此外,对于仅专注于处理这一领域业务的行政机关,没有真正专业的培训体系。每周的医疗管理课程并不能带来预期的效果:它们只会为您指明前进的方向,以便您可以继续自行学习该主题。
此外,医疗中心的经理必须向股东和投资者提供报告。他们投资是为了盈利,他们不太可能关心你如何赚钱。对于管理者来说,重要的是不要越过界限,超过这个界限诊所就会通过降低所提供的治疗质量来增加收入。不可能为了盈利而不更新、不维修医疗设备、不使用重复使用的器械、不违反技术周期、不简化治疗方案等等。
在许多医疗业务透明、公开进行且不仅受到当局而且受到医学界(协会)最严格控制的国家,诊所以这种方式运作是根本不可能的。在俄罗斯,我们只能希望医疗中心管理的完整性以及公司的既定声誉,而不能希望受到特殊机构和Roszdravnadzor的控制。
创新管理
医疗中心的经理必须明白,他必须确保公司及其员工(包括护士)的成长和发展。该领域应尽快引进最新的科研成果,更新和完善诊疗方法和健康恢复等。必须始终向管理者通报情况,以便及时开始在诊所的活动中应用最前沿、最完美的技术。
因此,现在伦敦的医疗中心已经开始使用达芬奇机器人外科医生进行前列腺手术,可以非常精确地隔离肿瘤,而且创伤很小。该机器人还用于治疗心脏缺陷和妇科问题。
医疗经理必须确保在诊所活动中实施最新技术,因为这会增加公司的竞争力:客户更愿意联系能够为其提供最佳诊断和治疗的组织。
创新管理
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医疗中心的专家团队必须不断学习新知识,提高自己的资质。奇怪的是,这不是一个战略任务,而是一个管理者当前的任务。这就是医疗保健管理与其他领域的领导不同的地方。