呼叫转移不仅仅是将呼叫重新路由

[armdrejoan]

呼叫代接
另一个与 互联网协议语音 电话一样节省时间的功能。接听电话通常按公司部门或部门分组，可能是工作地点相距很近的个人。接听电话允许员工从自己的工作站接听同事的电话。也许该同事目前不在，需要他们的团队成员之一接听电话。尽管这在办公室环境中很有用，但远程工作的人从此功能中受益更多。让员工有能力接听同事的电话，即使他们身处完全不同的国家。
呼叫转移
到另一台设备，它还附带许多自动功能。如果情况需要，以色列赌博数据 员工当时不能在办公室，可以将呼叫从办公室重新路由到员工的移动设备。如果在一定时间内未接听电话，也可以将呼叫转接到其他设备或员工。您可能还必须离开办公室，发现自己身处信号很弱或没有信号的区域。然后，您可以安排将呼叫重新转接回接待处，或转接给可以协助接听电话的同事之一。
总结时间
此功能可让您整理自己，整理上一次通话中讨论的所有内容，并让您为下一个来电做好准备。员工以多种不同方式利用总结时间。作为管理员，您可以选择在通话之间给代理 60 秒的休息时间，以便处理上一个来电者的请求。例如，新客户可能刚刚通过电话与您的公司签约，您需要在接听下一个电话之前花几秒钟时间在公司的数据库中输入自定义订单。
通话记录、报告和分析
良好的商业惯例是将各种信息、活动、销售和客户信息保存起来以备将来使用。这些用途可以是培训、质量，甚至是法律。您可以使用通话记录、报告和分析来实现这一点以及更多。此功能可用于优化数据管理，因为它可以帮助您分析当天或一周的通话量。它可以向您显示谁是最活跃的代理、错过了多少个电话、每个员工的平均通话时长等等。它可以帮助您规划一天中最繁忙的时间，例如，在一天中来电最少的时间安排会议。